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メルカリでの商品の不備とその対処法
- メルカリで購入した商品の不備に関する相談。出品者に連絡したが、虚偽の報告を疑われ困惑中。
- 購入した商品に30個近くの不備があり、出品者から不正を疑われる状況。証拠がなく、取引を続けるか悩んでいる。
- 初めての不備報告で出品者とのトラブルに直面。返品や返金を考えるが、商品への愛着から迷っている。
- オレンジラウンジ（@oreoreorange）
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質問者が選んだベストアンサー
まずは 事務局に連絡し、事のあらましを説明して下さい。 そして 事務局に間に入ってもらって下さい。 当人同士で遣り合っていても 埒があきません。 私も何回もメルカリではトラブルがあり、その度に 事務局へ訴えています。ただこちらの意に沿うような対応をしてもらえることは稀ですが。 メルカリは本当に出品者の質が悪く、嫌な思いをすることが多いです。 出来ればもうメルカリはやめたいですね。 メルカリの様なシステムで、思いやりのある同業他社 ができないかなーと日々思っています。
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- kyokoma
- ベストアンサー率38% (317/824)
気の毒に思っていましたが、 良かったです。 (⌒∇⌒)
- kyokoma
- ベストアンサー率38% (317/824)
他の方がおっしゃってますが、 お互いの言い分を証明する術がありません。 相手の方が認めていないのであれば、 交渉を継続しても、 押し問答になるだけでしょうから、 購入した金額との兼ね合いで諦めるしかないかもしれません。 数が足りなかったと連絡しても対応してもらえなかったと残念の評価にしておくといいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます！ 1歩ずつですが解決に向けお互いが話し合いを始めた所です。多数の取引をされてる出品者様には申し訳ない思いもありつつ,あちらも出品者側に非がある可能性がある以上対応はさせて頂く。と言って頂きました！
補足
ご回答ありがとうございます。 先程出品者様から「貴方はどのような解決方法が1番納得されますか？」という旨のご連絡頂きました。私の意見として、もし不足分がそちらにあるのなら送って欲しいという意見を聞き入れ,もう一度だけ在庫を調べてくださるということでした。(出品者様もそのアニメのグッズを全て売り払ってる最中のため,1グッズは纏めて売り在庫は基本残さないようにしているそうです。)もし、これで手違いがあり、あちらに非があるようなら誠心誠意対応させていただくというお言葉を頂けました。とりあえず1歩でも話し合いが前に進んだ気がして安心しております。ご意見頂きありがとうございました！
- are_2023
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「こちらは全てしっかり送った。そちらがわざと数を抜いてこちらに報告しているのでは？」と言われてしまったのなら............... 相手は確信犯でしょう、でも証明する事は不可能です 貴方は数をごまかしてないと証明できますか？ 写真を見せても「幾つかは隠してるだろ」と言われたら隠していない証拠など出せません 相手も同じです、確信か過失かは別にして正しい数で送った事を証明はできません 例え過失であっても誠実な対応を拒否してるのだから、交渉ではどうにもならないでしょう レアな品物で貴方が欲しいのなら数が少なくても我慢して取引を終了するのが良いかと思います 送り返し、返金、の処理をしても送った数が返ってこないと文句を言われ商品とお金の両方を取られる事になるかもしれません
お礼
ご回答ありがとうございます！ 1歩ずつですが、解決に向けて話し合いをしています。大変ご迷惑おかけしました。不安な中ご回答頂いてとても力になりました。 ほんとうにありがとうございました！
お礼