郵便局のいい加減さに、困ってます

質問

先日、友人から結婚祝いを現金書留で送ったが届いたか？と連絡がきました。しかし、こちらには届いてなかったのです。聞くと送った日から2週間以上経っていたので、すぐ郵便局に問い合わせたところ、すでに配達済みだと言うのです。サインなんてしてもいないのに受け取りサインが書かれた紙のコピーを見せられ、覚えていませんか？と言うのです。してもいないサインなんか覚えてるわけないのに郵便局側はサインがあるから、こっちには関係ありませんみたいな対応で頭に来ています。
こういう場合は賠償してもらえないんでしょうか？
訴えても勝てないんでしょうか？

回答No.8

rimurokku

>不着で調査を依頼するとはどうゆう意味でしょうか？

書留を出した側に、書留の引き受け証があります。
他の方が言われるような相談窓口に、受取人に渡っていない事とその引き受け番号を告げて調査依頼を申し出てください。
サインを受けて配達済みと報告されても、本人が受け取っていないことを告げれば、再調査をしてくれます。
同性の他の家に配達されて、適当なサインを受けているのかも知れませんので、正式な受取人のサインと比較してくれるでしょう。
最悪の場合でも、書留を依頼したときの補償額を賠償してくれるはずです。

回答No.7

nyuru

日本郵便のお客様サービス相談センターです。
平日　８：００～２２：００
土・日・休日　９：００～２２：００

０１２０－２３２８８６　に電話し、＊１のあとに５を押せばオペレーターにつながります。
わからない場合は、音声ガイダンスにしたがってください。

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

回答No.6

nyuru

今すぐフリーダイヤル　０１２０－２３２８８６　に電話して、質問に書かれたことを言ってください。
すぐに調査をしてもらえますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

このフリーダイヤルに問い合わせしてみようと思います。
どこの番号なのでしょうか？

おどんなところか詳細をお聞かせ下さい。
宜しくお願いいたします。

回答No.5

rimurokku

郵便を出した側が、不着で調査を依頼して下さい。
万一誤配であっても、書留の場合は分かるようになって居るはずです。
あきらめないで下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。

不着で調査を依頼するとはどうゆう意味でしょうか？

回答No.4

ts244

私もNo.1の方と同じ意見です。
弁護士さんと相談して裁判まで持ち込めば勝てると思いますが、
実は「同居されている御家族が受け取って、うっかり忘れている」
なんてことは、無いですよね？

郵便局は、受取人が御本人じゃなくて御家族でも配達してしまいますよ。
http://www.post.japanpost.jp/question/85.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

妻と２人暮らしですが、僕も妻も書留を受け取った覚えは全くありません。

回答No.3

kimkim0540

補足要求いたします。
質問者様は一人暮らしですか？
他にサインして受け取る人物はいませんか？
いるとしたら黙って懐に入れてたりしませんか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

妻と２人暮らしです。

僕も妻も書留を受け取りしていません。
今までにも郵便局側に配達ミスが何回もあったので、配達人の適当なやり方には腹がたっていますし、今回は
配達員が勝手にサインして盗んだとしか思えません。
でも、配達人に直接会って確認したところ、サインを頂いて渡したと言いきってました。
今時点は、郵便局が調査をしてから又連絡を頂くことになっている次第です。
どのような対応をしてくると思われますか？

回答No.2

bari_saku

書留に関しては、追跡サービスがあるようです。
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp

どこまで詳細に表示されるかはわかりませんが、もし中継地点の情報も出るのでしたら、郵便局員の言っていることと矛盾は出ませんか？

でなければここのサイトから問い合わせるとか…
http://www.post.japanpost.jp/question/trouble/index.html

ありきたりの回答ですみません。
お金が戻ることをお祈りしております。

お礼

ご回答ありがとうございます。

あらゆる方法で何とか取り戻せるように頑張ります！

回答No.1

mappy0213

そのサインの筆跡鑑定まで持ち込めばなんとかなるかも知れませんね
物的証拠だけでは郵便局に受け取りのサインをした控えがあるわけですから勝てませんね。
受取証にサインしている以上受け取ったことになってるわけですし

お礼

ご回答ありがとうございます。

こういった件はよくあることだと聞きますが、水に流すわけにはいかないので、こちらの身の潔白を明らかにして勝ちたいです。