シャットダウンができない。。。

質問

PCを購入して４年ほど経ちます。
OSは、Windows XP です。
時々フリーズやシャットダウンができない事は、たまーにありました。
それで、今年６月にプロパイダーをADSLから光に変えたところ…シャットダウンが出来ない現象が頻繁に起こるようになりました。
PCのメーカーにも相談したところ、一度、初期化をしてみて下さいと言われ一ヶ月ほど前に初期化しましたが
フリーズはしなくなりましたが、シャットダウンや再起動が出来ません。
なんとか直る方法はないのでしょうか？
やっぱりメーカーに直してもらう以外はないのでしょうか？
当方、PCに無知な為に親切に教えて頂ける方のみ…どうぞ宜しくお願いします。

回答No.1

elflend · ベストアンサー

光ですか。
うーん、これで解決するかどうかは分かりませんが一度試してみる価値はあるかもしれません。

ADSLを利用していると、ネットワークはケーブルを挿すだけで自動的に認識するのですが、光を利用するとルーターを利用せずPCと直結した場合に PPPoE 接続が必要となるのです。

簡単にいうと、今までは何も考えずにネットワークを利用できたけれども、光を利用する場合は事前に電話をかけて(実際かける訳ではなく、擬似的表現としてかいてみました)ネットワークに事前に繋がないと使えないはずです。

choko-milk さんの環境がいまいち分からないですが、ネットワークを利用するまえに 光ネットワーク通信用ツール を起動して接続していませんか？多分このツールを利用する場合「ダイヤルしています」とか「接続しました」とか出てくるとおもうのですが。

で、これが直接的な原因かは分からないですが光を導入してからシャットダウンできないという状況が発生しているならば
この接続を一度解除してからシャットダウンして正常に電源が落ちるか試されてみてはどうでしょうか。

WindowsXP ならば
スタート→コントロールパネル→ネットワーク接続で開いた窓に表示されている
PPPoE接続、もしくは契約プロバイダの名前が入ったアイコン等があればそれを右クリック→切断 を試してみてください。

解決しないかもしれませんがとりあえず提案ということで。。