ウイルスセキュリティ レシートプリンタが印字できない

質問

かなりマニアックな質問で失礼します
ウイルスセキュリティを使用している環境で、ネットワークで接続しているレシートPOSプリンタがエラーで印字が出来ません。
アンインストールのみ解決します。
ウイルスセキュリティのファイアウォールを完全開放でも改善は見られず、例外でプリンタのアプリ、IP、ポートを指定しても駄目でした。
同じような現象で解決した、または解決方法をご存知の方いらっしゃいましたらメッセージください。
よろしくお願いいたします。
【環境】
PC；HP社dc7800
OS：XP
プリンタ：EPSON社　業務用POSプリンタ　TM-T884IV（LAN接続）
ポートNo：TCP9100　UDP3289

回答No.3

katzenauge

ネットワークプリンタの現象は経験していませんが、同ソフトを使用したことはあります。
改善の可能性がありそうなものをあげてみますが、正直自信はありません。
ネットワークプリンタとの相性が悪い（管理機能や通信に不都合あり）という書き込みも見たことがありますので、IPプロトコル以外の部分（ドライバレベル）で阻害してしまっているのかもしれません。

その場合は使用をあきらめるほかないかも知れません。

・ローカル接続の部分の強度を低にする
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00548
・プリンタの固定IPだけでなく、プライベートIPの範囲を全部解放してみる
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00521

お礼

お返事ありがとうございます。
御礼が遅くなってしまいすいません。
ソースネクストに記載されている方法を試したのですが駄目でした。
相性・・・あるんですかね。
でも、ソースネクストのサポートセンターに対応を依頼して、対応型の最新バージョンを得られそうです。

回答No.2

URD

前回の回答に　どうなったかの報告もお礼もなしで同じ質問を立てるのは大変失礼です

もう　そんな粗悪品ソフトは見限って他社製品をつかいましょう
ソースネクスト社のサイトにも「家庭用だから業務には適さない」って書いてあるでしょ？

お礼

ここに質問を出すのが初めてで、同質問を2つ出しておりました。
戸惑わせて失礼しました。

確かにおっしゃるとおりです。他社製品も考えておりますが、どうしても使わなければならない理由があるんです。

回答No.1

SaKaKashi

どんなエラーなのでしょうか？
ウイルスセキュリティのログとかには何も記録がないのでしょうか？
たぶん、双方向通信なので、IP,ポートを双方向で開放しないとだめなのでは。

補足

エラーの詳細をお伝えしていませんでしたすいません。
エラーは、プリンタのドライバアプリ（SetupPOS Ver2.00）から「対話式のCheck Health」を実行すると、エラーメッセージが表示されます。
通常だとレシートにドライバ名やデバイス名が印字されます。

エラーメッセージは、
CheckHealthメソッドの呼び出しでエラーが発生しました。
Claim=(50000)=106(0x0000006a)
Result CodeExtendet=1002(0x00002712)
EPSONで調べたところ
106⇒不正なパラメーター/処理を検出しました。
10002⇒接続ポートの設定およびその他ドライバーで使用されていないかご確認ください。
とのことです。
他のドライバは使用しておりませんし、
ウイルスセキュリティ無い場合では問題なく印字されるんです・・・。

ちなみに、PC-プリンタはIP固定です。ウイルスセキュリティのファイアウォールが有効でもpingは通ります。

ウイルスセキュリティのファイアウォールが完全開放状態でも
IP,ポートを双方向で開放しないといけないのでしょうか？
知識不足でご面倒かけてすいません。