ホームページにウイルスソフトの警告が表示されました

質問

添付画像のとおり、IEでホームページを見るとトロイの木馬に感染していると表示されました。
このホームページの運営管理は私がしております。
どういういきさつで感染するのでしょうか。
私のPCが感染しているのでしょうか。感染経路が不明です。
当方はカスベルスキーのセキュリティソフトですが
他の運営サイトではこのような表示はされません。
また、どうしたら駆除でき、解決できるでしょうか？
困っています。

回答No.2

shizuku-no · ベストアンサー

追記

感染経路が不明との事ですが、パソコンからサーバーへの感染か、もしくは可能性として非常に低いですがサーバー自体が感染している可能性があります。
ご自身が使われているパソコン以外にサーバーへのアクセスはしているのでしょうか？
接続しているパソコン全てを調査する必要があります。

感染源は至ってスマートです。感染源に接続すれば感染するのは当たり前の事で、せっかくあるカスペルスキーも定義データベースが最新版でなければ宝の持ち腐れとなってしまいます。

感染源として、ウェブだけではなく、CD、USBメモリ、MO、外付けハードディスク、色々とあります。主にデータを保存しておくもの全てに可能性が高くなります。

もし上記データを保存しておく為のハードをお持ちの場合、今回のパソコンのスキャンが終わりましたら、それらをパソコンと接続させてみて下さい。もしかしたら、それらに感染源があるかも知れません。

あくまでも推測の範囲ですが、感染源にまったく心当たりが無く、感染経路が考えても考えても見つからない場合。
第三者にサーバーにアクセスをする際のパスワード等を知られたりしていないでしょうか？不正アクセスです。
もし不安があるようでしたら、パスワード等の変更をお奨めします。

お礼

重ねてありがとうございました。

回答No.1

shizuku-no

カスペルスキーを使用しています。
写真に掲載しているURLにアクセスすると間違いなく感染しています。
ページ上の「//」と言う「/」の間にトロイの木馬のウィルスコードが仕込まれいました。
JavaScriptで指定されており、アクセスするとダウンロードされる仕組みになっています。※現在もウィルスが自動的にダウンロードできるようになっております。
即刻ホーページの一時的な閉鎖をして下さい。
アップロードしたHTMLや画像ファイル等は全て削除して下さい。
二次被害防止です。

写真に表示されている「レポートを表示」をクリックすると、そのトロイに対しての処理画面が表示されます。

どういった経緯で感染されたのか、わかりかねますが、まず、質問者さんはカスペルスキーの完全スキャンを行ってみてください。
ご自身のパソコンが感染しているかどうか確認をするためです。
完全スキャンをされる前にカスペルスキーの定義データペースが最新版である事を条件とします。

■質問者さんが行わなければならない順序。

１)ホームページの一時的閉鎖と共にアップロードしてあるデータ（HTMLや画像ファイル等）の削除

２）カスペルスキーの定義データベースが最新版である事を確認。
定義データベースとはウィルスに対抗する為の保護プログラムファイルの事です。また定義データベースを更新させる場合、カスペルスキーのソフト起動後「更新処理」を開き、右下の「開始」ボタンを押して下さい。

３）定義ベータベースを最新版にしたあと、パソコンのスキャンを開始します。同じくカスペルスキー画面の「スキャン」の「完全スキャン」を選び、右下の「開始」ボタンを押してスキャンをします。
スキャン終了まで時間がかかります。

４）スキャン終了後、レポートを開きます。
レポートはカスペルスキー画面の一番下にある緑のバーの一番右にあります。そこを開き、結果を表示させます。

５）念の為、プラウザのクッキーと一時的ファイルは全て削除して下さい。削除方法は下記参照。今回のトロイはインターネット一時ファイルに潜むトロイのようです。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=010508

６）FTPソフトでサーバーにアクセスをする。
もしパソコンにトロイが感染していた場合、今回の感染していたであろうトロイは隔離もしくは削除されますので、ご安心ください。（当方のカスペルスキーで確認しました）
アップロードするサーバーにアクセスし、質問者さんの使用領域にトロイが存在していないか確認をします。サーバーにアクセスするだけで、感染している場合、カスペルスキーが反応しますので、すぐにわかります。もし、自分の手に負えないようでしたら、サーバー管理者に連絡して下さい。

全体的に手に負えないようでしたら、カスペルスキーのサポートに電話で指示を仰いで下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
おかげさまで解決しました。
感謝です。