郵パックの荷物の損傷

質問

オークションでギターを購入しましたが、
届いた荷物を開封したらボディーの縁の部分が
破損していました。
郵便局に問い合わせたら、梱包してあった
段ボールに傷がみあたらないので、郵便局には
責任が無いと門前払いされました。
出品者に問い合わせたら、発送した時は無傷で
あったという返答でした。
このまま泣き寝入りしなければならないのでしょうか？

回答No.2

noname#210007

私が送るとしたら、ギターをプチプチの付いたビニール（名前が分かりませんが・・）で二重に包み、
ケースとの隙間を、丸めた新聞紙などで埋めて、ギターがケースの中で動かないように、細心の注意をはらいます。
そしてケースにも傷が付かないように注意して梱包します。
「壊れ物注意」の赤い大きなテッカーも張りますよ。
壊れ物を送る場合は、それが送る側の当然の義務だと思います。

私の経験からは、こういった物は郵パックよりヤマト便がお勧めですよ。
壊れ物の扱いには、とても注意を払ってくれます。
でも何処に頼んでも、送り主が業者にそれを言わなければどうにもなりませんですよね。
私の考えとしては、結局送り主の経験不足、不注意による物かと思いますけどね。
外の段ボールが無傷では、本当に無傷だったかも疑ってしまいますよね。

それにしても、楽器のボディーが破損では、音色が心配ですね。
返品がきかないようなら、少しでもお金を返してもらう方向で頑張って下さいね。

回答No.1

noname#154451

もし、私が荷物を送るとしたら、壊れないように緩衝材を厚くするとか、頑丈に補強するとか万が一の場合に備えて細心の注意を払います。

郵便局であれ宅配便であれ、荷物を運ぶにはどんなに丁寧に扱っていても、道路上を運ぶもので多少の衝撃はあるかと思います。
もしもそれでも受取人から、壊れていたと報告があれば、自分の荷物の梱包が足りなかったと反省することでしょう。

＞出品者に問い合わせたら、発送した時は無傷で
あったという返答でした。
発送した時点で無傷ってのは当たり前の話でしょう。
どのような梱包をしていたのかがとても気になります。
最終的に、質問者様の損失ということになると思いますが、発送者の方の返答が誠意がないように感じられます。

お礼

早速のご返答、ありがとうございます。
梱包は、ギターはソフトケースに入れられ、
硬めのダンボールに入っていました。
発送者は発送の時点で無傷であったので、
全額返金はしないけど、小額なら返金すると
言っています。郵便局はそんなこと
知らないよといった感じです。