締切済み

PC 診断ソフトにて・・・。

2009/10/02 15:04

　PC診断ソフトで以下の診断が下されました。（購入2年目） TCP/IPネットワーク通信ソフト　→　要調査 PCI　Expressテスト　→　要調査　これによる　トラブルは、どのようなことが　起きるのでしょうか、　また　何を修理依頼したら用意でしょうか？　修理に掛かる　費用は　どれぐらいでしょうか（工賃含む）　かなり　心配なので　PCに詳しい方　よろしく手ほどきをお願いします。

kiryu036
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デスクトップPC
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botamochi88
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2010/07/15 08:12 回答No.7

エクセルソフトさんが、PC-Doctor の取り扱いを開始したようです。テクニカルサポートに問い合わせてみてはいかがですか？

参考URL：: http://www.xlsoft.com/jp/products/pc_doctor/index.html

kenshiro777
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2009/10/04 11:36 回答No.6

このサイトの使い方を間違えておられますので、質問者として同じIDで回答に対して返答下さい。 PC Doctorはdos版ですか？Windows版ですか？比較的正確に診断出来るのはdos版のほうです。ネットワーク診断で要調査は、NICのハード故障なのかドライバ破損なのか他のネットワーク機器の不具合による要調査なのか判断しなければなりません。 PCIExなら搭載デバイスが不良なのか、マザー側が不良なのか判断するのに代替パーツとスキルが必要です。静電気や汗も対策が必要ですが、それより自作組み立てのノウハウが必要です。 http://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=manual ドスパラさんのサポート料金表はこちら↓ http://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=insuranceindex#to_7 結構しますね。延長保証は入られていない？ 2年前とのこと、仮に自分で修理を行ってマザー交換だったとして部品代だけで約1万円～1.5万円。修理依頼すれば料金表の出費。この際買替えのほうがいいかとも思います。組み立てしたことのない方の不具合箇所判断と修理は、ちょっと敷居が高い気がします。考えようによっては、故障診断のみショップにお願いしてマザーとグラフィックボード要交換であれば後日自分でなんとかすることも可能でしょう。であれば安上がり。他に、郊外店のPCデポ等なら他店購入PCのトラシューも比較的低価格で行ってくれるようです。（お近くにあればの話ですが）まずはリカバリして下さい。リカバリしても改善しない、そもそもリカバリすら出来ないであれば次の段階で修理となります。

muscle0363
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2009/10/03 02:33 回答No.5

kenshiro777さんへ　おなじです　嫁のID　を　まちがえてつかってました。症状に対し　どのように　思われますか？よろしくお願いします。

kenshiro777
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2009/10/02 20:42 回答No.4

え～、どうなっているのでしょう？ No.3回答者muscle0363氏＝質問者kiryu036氏、ですか？

muscle0363
ベストアンサー率20% (3/15)

2009/10/02 19:35 回答No.3

kenshiro777さん　回答ありがとうございます。実は症状があるのです。フリーズしてます。ネット閲覧やオンラインゲーム中に　突然止まり HDD自体の稼動ランプが消灯、カーソルも消え　電源ながおし後再立ち上げしますが　HDDランプが一瞬点灯後　消えファンのみ作動しており　画面は何も　表示しません。何回もチャレンジしても　同状態で　稀に　立ち上がることもある。なので　質問を　させていただきました。　　マザーボード交換は素人の自分でも大丈夫でしょうか　静電気や　汗など　心配なので　、　でも料金は　少額で済ませたいのが　実情です。

kenshiro777
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2009/10/02 19:17 回答No.2

実際に何か不具合が発生しているのですか？ PC Doctorは確かにメーカー製PCの診断ソフトとしてバンドルされる優秀なソフトですが、例えばTCP/IP通信状態が要調査は、単にデバイスが不具合を起こしているとは限らないと思います。テストした時の環境がテストの基準を満たさなかっただけかもしれません。 PCIExは接続しているデバイスに問題があるのかもしれませんし、ドライバレベルの問題かもしれません。バスにハード的な不具合があるのならマザーボード交換になります。当方の某メーカーノートPCにも同じ診断ソフトが使われています。貴殿と同じようにネットワーク診断で要調査になりますが、通常使用において不具合はありません。テストの際の環境が合致していないためと思われます。お使いのPCはショップブランドPCですから、基本、汎用デバイスを組上げたいわば自作PCに近いものです。購入２年目なので恐らくは保証期間もとうに過ぎていると思われます。致命的な不具合が出たのなら、PCショップで売られている汎用デバイスを流用することになるでしょう。この辺はメーカー製PCと違うところで、ユーザー自身が修理出来うる製品ということです。マザー故障なら、お好きなマザーだけを調達して交換すれば直ります。（OS再インストールの問題や規格上の問題はこの際省きます。）こんな場合は工賃はタダですよね？そんなスキルは無いよ、購入店で修理してもらうよ、というのなら、恐らくはマザー交換工賃だけで１万円はかかると思います。（マザー交換なら、それに付随する様々な作業がありますから）故障診断と問題の切り分けは非常に手間と時間とスキルが必要なのです。