ノートPCのキーボード、あらゆるUSBデバイスが認識しない

質問

突然ノートPCのキーボードと、USBが認識しなくなりました。
・キーボードはBIOS状態の時から何もできません。
・USBが認識しないとは、何を挿しても無反応という状況です。
マウス、USBメモリ、外付けドライブなど全て認識しません。
(不明なデバイス～などというメッセージも出ません)

USBが使えないことから、マウスを挿しても使えず、
PCの操作がまったくもって不能で、リカバリすらできない状況です。

しかし、Windowsは正常に立ち上がります。
立ち上がったWindowsを前に、何もできず、
強制的に電源を落とすしかない状況です。

こんな状況ですが、何か打開策はありますでしょうか。
何とかしてPCを操作可能にしたいのですが…

OS: WindowsXP SP3
機種: Acer 3103LCi

回答No.5

gonveisan

>・キーボードはBIOS状態の時から何もできません

と有るけどBIOS表示に何かキーボード操作したのでは?

例ロゴマーク後F2を押すとか何か操作方法が有ると思いますが

Enterキーしたの右左　上下キー　y/nキーは有効ですか、BIOSは大抵この操作ですが

USBに関してはVIAチップホストコントローラが駄目になったのでないですか?

これだけなら外ずけのUSB2.0インターフェースと言う手もあるのですが

キーボードも駄目ならマザーボートだと思いますけれど。

回答No.4

m-twingo

多分システムボードのUSBコントローラチップが逝っているんでしょうね。
デバイスマネージャでUSBコントローラのところに!や?が付いおらおず、正常認識状態でUSBが使えないなら100%ハードウェアの故障です。
修理しかないのですが、メーカー修理は逝かれたチップの張替えなどせずにシステムボードASSYでの交換になるので、高額修理になります。

データのバックアップですが、PCからHDDを取り外して、USB外付けHDDケースに入れて、他のPCで読み込ませるのが一番簡単です。
トラぶったPCからデータのバックアップをするためには、データ容量にもよりますが、USBポートが使えない以上、USB外付けHDDは使えませんからDVD-Rに焼くか、昔懐かしいSCCIカードでSCCIのHDDを繋いでバックアップを取るか、データ容量が少ないならSDカードなどに保存する等の方法を取るしかないと思います。
それかネットワークで繋いで、他のPCに保存するかです。
現在USBのキーボードを繋いでPCを操作していたのですか？
もしそうなら問題のPC自体でデータのバックアップを行うためには、標準のキーボードを使えるようにするしかないですね。

回答No.3

kametaru

ANo2です。

＞HDDのデータのバックアップも難しそうですかね…?
そのパソコンではどうにもなりませんから、HDDを取り出して外付けHDDケースに装填して別のパソコンにUSBで接続してから中身を救済です。
HDDはSATA規格とUATA(PATAとも言う)規格があります。
Acerの3100系は・・・・UATAなのか。まさかねぇ。

回答No.2

kametaru

＞・キーボードはBIOS状態の時から何もできません。
これなら100パーシステムボードの故障です。
Windowsうんぬんの世界じゃありませんからね。
当然Windowsのリカバリなんかでは対応できません。

修理に出しましょう。

お礼

ありがとうございます。
ちなみに、今の状態は、電源のon off以外不可能です。

やはり修理しかないのでしょうか。
HDDのデータのバックアップも難しそうですかね…?

回答No.1

nozomi0

内蔵キーボードが操作不能なら，試しに USB Keyboad 借りてきて動くか？どうか
程度でしょう．USB Mouse も駄目って事は同じく駄目かも知れませんが …
マザボの一部が昇天されてる気がします．

メーカー修理行き以外は手がなさげです．

お礼

ありがとうございます。
USBキーボードも試しましたが、
うんともすんとも言いませんでした。

やはり修理ですかね…