偽物、コピー品を買ってしまったら・・

質問

はじめまして。
質問させてください。

ネットショッピングでブランド品を購入いたしました。
本物と明記してあり、二度ほどメールでも確認したところ、アウトレットの正規品。本物なので直営店でメンテナンス可能。と回答がありました。
信用して購入したのですが、届いた商品はしっかりしたもので一度は安心が、直営店で商品を確認した結果、明らかに違う部分がみつかりました。
掲載されている写真もみなおしてみると、糸の色、ロゴの位置等異なっていて、偽物の可能性が濃厚になりました。

この場合、まず直接メールで店に問い合わせ返品交渉をするか、店には連絡しないですぐ鑑定してもらい警察にまかせるべきかどちらが正しいでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.2

white_catcat

私だったら、まずお店に連絡して「直営店で受け付けてもらえなかったので疑問が残る、返品したい」と伝えます。
それで埒があかなければ、警察へ相談かな。
でも警察に相談しても返金される可能性は低いですよ。
返金してもらいたかったらお店と交渉だと思います。

一時ブランドショップが雨上がりのタケノコ状態で乱立していましたが、中には鑑定知識の低い運営者もいたようです。
仕入先から「本物」といわれてそのまま販売している可能性もありますので、お店にまずは連絡してみてはいかがでしょうか。

回答No.1

katokundes

ttp://www.udf-jp.org/
トラブル解決

参考になると思います。