全熱交換換気が機能していませんでした

質問

平成２０年２月竣工で自宅を高気密高断熱ハウスメーカーで建てました。
六面輻射の全館空調で、換気は全熱交換１種換気の三菱ロスナイです。
ロスナイの運転スイッチは、「運転オンオフ」、「熱交換ありなし」、「風量強弱」の３つがあり、通常は「運転オン」、「熱交換あり」、「風量弱」の設定にしていました。
しかし、昨日の日曜日に偶然私が発見したのですが、「熱交換ありなし」と「風量強弱」の配線が入れ替わっているようです。上記の設定にしてあるつもりが、実際には「熱交換なし」、「風量強」で、竣工以来１年半の間運転していたことになります。
わざわざ高いコストを掛けて熱交換換気にしているのに、全く機能していなかった訳で、正直たいへん立腹しています。
早速ハウスメーカーの監督に状態を電話して、すぐに確認してもらうよう伝えたのですが、「設備屋に連絡します」と言うだけで、翌日になっても何の連絡がありません。
私の気持ちとしては、重大な機能の瑕疵と感じています。休日でもすぐに確認して謝罪するくらいしてもいいのではないかと思うのですが、ハウスメーカーは通常の補修と同じ認識のようです。
私とハウスメーカーの間で事態の認識に大きな相違があるのですが、ハウスメーカーの対応は妥当なのでしょうか。
また、その他の機器の機能確認等ハウスメーカーに求めておくべきことはあるでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.2

PoohBee

こんにちは。PoohBee＠通りすがりの人です。

ご立腹されているご様子、まずは落ち着いてみましょう。

>重大な機能の瑕疵と感じています。

とのことですが、その瑕疵によって被った被害は何でしょうか。
これをきちっとだせれば、取付施工不良による被害補償を提示させる
ことが可能だと思います。

ご質問内容を読んだ限りでは、
>昨日の日曜日に偶然私が発見したのですが、
とあり、発見しなければずっと気がつかない事象であったとも考えられ
ます。取付不良はもちろん施主にとっては許し難いことですが、人間が
行っていることを踏まえれば、誰しもミスは発生しうるものです。

配線取付不良による機器への影響・障害がないことを補償させた上で、
あとは、人的、経済的等の被害を被っているか否かになると思います。
特に被害と思われることがないのであれば、再発防止の徹底を依頼し、
長い付き合いになるであろうメーカーとは穏便に事を運んだ方が、双方
にとってメリットがあるのではないでしょうか。

事なかれ主義にしろということではありません。
取付不良があったことは事実ですので、その点については強く申し出て
再発防止を徹底させることは最低限行いましょう。
取付不良がなぜ発生したのか、取付後のチェックは行われたのか、責任
者は何を持ってOKと判断したのかなど。

謝罪されても、結局はその場限りです。
長いおつきあいの中で重要なのは、これを機に、我が家に対して手厚い
フォローをもらえるよう取りはからうことが上策かと存じます。
私も数年前に新築しました。数年たつと当初は気にならなかったことが
目についたりするものです。ちょっとしたミスなどはぐっと目をつぶり、
営業やメンテ担当者にお会いするときに、しっかり改善を図っていただ
けるようお伝えすることで、お互い気持ちよくおつきあいできるのでは
ないかと思います。

ご立腹なお気持ちはわかります。
一度、深呼吸されてから改めて今後の善後策について協議・検討された
方がよろしいかと思いました。

若輩者の意見で恐縮ですが、参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

inon

＜「熱交換ありなし」と「風量強弱」の配線が入れ替わっているようです。＞
もしこれが事実でも問題はHMではなく三菱が責任を取らなければいけない事でしょう。機器そのものの欠陥ですからね。

補足

回答ありがとうございます。
渋るハウスメーカーにお願いして今夜確認に来てもらいました。
ロスナイ本体と運転スイッチが付くコントローラーを結ぶ結線を間違えていたとのことでした。ハウスメーカーの施工ミスです。機器そのものには何ら問題ありません。
ハウスメーカーの監督は「冷暖房には影響ないです」的なことを言って帰っていきました。