マンションのアルミサッシの鍵（クレセント）

質問

鉄筋4階建てマンションの引き戸のアルミサッシ（高さ1.8M、幅片側1M）の鍵（クレセントというらしい）部分のねじがゆるんでいたのでねじを外したところ、内側の止め具が外れて下に落っこちてしまいました。
YKKの製品だったので　顧客相談室に電話したところ、詳しい人にあとで電話させますとのことでした。

しばらくすると、職人さん風の声のひとから電話があり、あなたの住所はどのへんかとひつこっく聞かれ、また修理に1.5万円程度かかるといわれました。

内側の止め具が外れて下に落っこちてしまうというのは欠陥商品なのではないでしょうか
なんでこんなことで1.5万円もはらわなければいけないのでしょうか

なにかよい方法があったらお教えください。

YKKの顧客相談室に電話して解決策をおしえてもろうとしたのに、業者に連絡させて仕事をとらせるというのはなにごとでしょうか。　直しにくい製品を作って、業者にしごとをまわして、双方で儲けようという、消費者をばかにした会社なのでしょうか。

回答No.1

choichi · ベストアンサー

「何気なくねじを外したところ」・・構造（中身）を知らず、「ちょっと」何かしてしまい大事に至ることは良くあると思います。その原因が単純で有るが故、その後の成り行きにおいて、予想を超える出費の可能性やデリカシーのない対応に出会うとそのギャップに怒りが込み上げる、お気持ち良く分かります。私も同じようなことを色々やっていますので。
　しかし、鍵が掛からなければ先ず危険なので、早く直したほうが良いでしょう。外出も出来ませんよね。
　修理はおそらく窓を一度外して一部を分解し落ちたプレートを定位置に戻しねじを締める、もしくは特殊な道具で対処する、もしくは別の方法で鍵窓枠に固定しなおす様な内容だと思います。
　窓を外すとなると結構重量もあり、又万一ガラスを割ってしまったりすると更に修理費が高騰します。そのあたりの危険性も含んで工賃は高めになっている部分は有ると思います。
　製造業者の肩を持つわけでは有りませんが、構造上ねじを入れた後その先を「つぶす」などして抜けないように加工するのは難しいのではないでしょうか。欠陥とまでは言いにくいと思います。
　サッシ会社も結論的には早く鍵が掛かるようにと手配した、職人さんは「仕事」として考えたのでぶっきらぼうになってしまったのでしょう。
　知り合いにでも頼めれば良いですが、だめな場合は業者に頼むしかないかも知れません。良くありますが、１年あたりだと１日５０円以下、２年、３年ならと考えれば怒りも多少納まるのでは・・。長々書いて済みませんでした。

お礼

詳しい内容のご回答ありがとうございました
鍵が掛からなければ先ず危険なので、おっしゃる通り早めに直すことにいたします。

回答No.2

isihisa

話は少しずれますが、ご存知かも知れませんが、サッシは共用部分なので管理組合で修理して頂く事が出来ないのでしょうか。また自己負担で修理するにも一様、管理組合の了解を得たほうが良いかと思います。