仕事ができない

質問

（長文です）
現在の会社に転職して５ヶ月ほどですが、仕事ができず叱られてばかりいます。総務・経理職、２９歳、女性です。

ベテランさんから２ヶ月の引継ぎの後、入社１年ほどの社員と二人体制で総務・経理の仕事をしいているのですが、
「仕事が遅い」「任せられない」と言われました。自分としては精一杯やっているつもりなのですが、やはり社長の期待からは程遠いようです。

支払や請求などのルーチン的業務をやっと理解し始めたたところなのですが、
保険・税金・車両等の資産管理・契約書作成など、次々とわからない事を言われます。
何をどうすればいいのか全く分からず、聞いてみると、「やってみてから聞いてください」と言われます。
そこで自分なりに考えてやってみるのですが、とても時間が掛かる上に間違っていることもあります。
（最初に何をするか聞けず、違うことをしてしまう）

以前は「ミスが多い」と指摘され、とにかくミスをしないようにと入念にチェックすることで、ミスはしなくなりました。
今の段階で速度を求められると、またミスをするのでは？という恐怖でいっぱいです。
私は焦るとパニックになってしまうところがあるので、叱られた後などは冷静さを保つだけで精一杯です。
家に帰っても落ち込んでばかりです。

なんとか今の気持を落着かせ、業務を覚える事に集中したいです。
仕事を早くこなせるようになって、周りに迷惑を掛けたくないと思います。
何かアドバイスをいただけたらと思います。

回答No.1

rin63 · ベストアンサー

はじめまして。

私は経理の経験しかありませんが、総務・経理の仕事という事は会社の規模がそんなに大きくなくて、仕事は多岐に渡るしマニュアルなんてないし、自分の裁量で色々やりくりしなくてはいけない大変なものだと思います。

色々注意されて落ち込む気持ちはわかりますが、1年は他の人に迷惑かけても仕方がないと少し開き直って迷惑かけても頑張っていれば、そのうち認めてもらえるようになると思います。

私のオススメは、とにかく使用する書類をコピーして、そこに蛍光ペンなどで注意点を書き込み、経理・総務を別にしてインデックスをつける事です。視覚的に覚えられるし判らないときにパっと開いて見れるから時間の短縮になります。PCの仕事も画面をハードコピーしてエクセルなどに貼り付けて印刷して、そこにマーカーなどで書き込みすれば、さほど時間もかからず、簡単なマニュアルになります。

教わってる時に、「これ、コピーして来ていいですか（個人情報は黒く塗りつぶすので）？」を是非言ってみてください。

あと、「とりあえずやってみて」は絶対に教える側の不親切です！そんなの誰だって覚えるのも作業も遅くなります。仕事を早く覚えてもらいたければA４の紙一枚でもいいから指示書はあってもいいんじゃないのと私は思います。
でも相手も忙しくてそこまでやってられないのでしょうから、先ほども言いましたが自分だけが悪いんじゃないとちょっと開き直り、自分なりに考える時間は少しにしてわからないことはすぐにガンガン質問して下さい。

時間があれば、過去の処理済の書類があると思いますので、それを見ると結果がわかりますので、過程は聞かなければわからなくても、それなりに参考にはなりますよ。中には去年・先月のマネすればいいだけのものもあると思います。

私もなんの説明もなく、「去年の伝票見てやって」と言われてムッとした事あります（笑）そんなの教える側の怠慢ですから、仕事を覚えるまでの我慢ですよ。
参考になれば幸いです。頑張ってくださいね。

お礼

ご回答ありがとうございます。とても参考になりました。

＞私のオススメは、とにかく使用する書類をコピーして、そこに蛍光ペンなどで・・・

参考になります、やってみます。

＞「とりあえずやってみて」は絶対に教える側の不親切です！

・・・やっぱりそうですよね。前述した入社１年ほどの社員さんの説明は分かりにくく、同じ事を繰り返し聞いてしまったりするのですが
（説明の後、分からなくてシーンとして「すみません、もう一度聞いていいですか？」という具合）、相手をイライラさせてしまい悪循環です。
でもある程度開き直らないと、前に進みませんよね。

＞1年は他の人に迷惑かけても仕方がないと少し開き直って迷惑かけても頑張っていれば、そのうち認めてもらえるようになると思います。

ありがとうございます。一年後、成長できているようにがんばります。

回答No.3

mat983

＞保険・税金・車両等の資産管理・契約書作成など、次々とわからない事を言われます

(1)「仕事が遅い」「任せられない」と言われました

入社１年の方とどこが違うのでしょうか。
たった１年です。コツさえ掴めば挽回できます。
ノートに業務内容を書き込み繰り返し見て、ミスがない様にチェックです。

(2)
経験がないことを出来るほうが不思議です。
ここが悩みのポイントなら、経理部門の本を購入されてはいかがでしょうか。
参考例がいくつもあると思います。
それを見ながらまとめることをお勧めします。
また、普段から経理の仕事の情報収集をして、備えることです。
どこを見れば行き着くかが大体分かれば余裕がでます。
今は苦しくとも、要領を掴めば乗り切れると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
なんとか要領をつかめるように頑張りたいと思います。

回答No.2

teahyun9

御心中お察しいたします。

No1さんのアイディアは良いと思います。

私の場合は、新しい仕事を覚えるときはとにかく「自分用　業務・作業手順マニュアル作り」をします。

ひたすらメモを取る。
↓
パソコンにて作成。エクセルやワードに項目別に書き足していく。
視覚に訴えられるもの（何かの図などは、貼り付けをするなど）をどんどん活用する。
ファイル名を入れ、業務別フォルダーごとにファイルを格納する。
自分用のマニュアルといえども、「人様」が見ても作業が出来るようにする。
↓
書き出したマニュアル（作業手順）何度も見ながら繰り返し作業→そのうち身体で作業を覚える。不安も少なく、自然と理屈がわかってきて理解も深まっていく。

ここで、
◎何度もマニュアル見ながら作業する事で、自然と作業を身体で覚えます。繰り返しの作業がとても重要です（子供の頃、学習ドリルを繰り返し回答して、確実な回答ができるようになりましたよね。その要領と同じです）
◎その理論、理屈を理解しないと自分で作ったマニュアルを人様にみて頂くことは出来ないと思います。

私は仕事用のパソコンの中に、これでもか、というぐらいささいな物も含め沢山の「自分用　業務・作業手順マニュアル作り」を作りました。
今は多くの業務の作業を身体で覚え、理屈もわかってきたので見ることはなくなりましたが、理解した事ですし少しずつマニュアル手直しをしていき、人様に見せられるマニュアルとなりました。
いつ業務が変わって引き継ごうとしても、マニュアルを渡す事が出来ます。
今は、自分用でなく部署内のシステムの業務マニュアルを本業務の傍らで作成中です。スキルが上がったものです。

ある程度の理解をしないと大きな作業ミスも出る可能性があるので、作業優先には出来ない部分はありますが、「自分用　業務・作業手順マニュアル作り」を作り、作業しながら理解も深めることで、頭の中がこんがらがる事や失敗に対しての不安を減らして、結果業務を身につけた感じです。
早く覚えたい気持ちを抑えて、確実に慣れていく事が大切だと思いますよ。焦らずに行きましょう！いずれは、その道のプロになっていきますよ(^^)

お礼

ご回答ありがとうございます。
自分用マニュアルを作成中なのですが、時間をうまくマニュアル作りにあてられず、苦戦中です。

＞早く覚えたい気持ちを抑えて、確実に慣れていく事が大切だと思いますよ。
焦らずに行きましょう！いずれは、その道のプロになっていきますよ(^^)

そうですよね！「確実に」が重要なことですね。
どのぐらい掛かるかはわかりませんが、ひとつずつ着実にこなせるように頑張っていきたいと思います。