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職場でトラブルメーカーへの対応に困ってます
やる気がなくて楽に稼ごうという考えで手抜きばかりして足を引っ張ってるスタッフがいます。 そのスタッフを他の人は見過ごしてます。 でも私は同じ仕事をする者として許せないというか、業務に差し支えるので見過ごす訳にはいかないと思い直接注意をします。 最初の頃はやはり注意というよりお願いをしていました。 例えば、だらけてる時に『こうやると効率が良くなるからこのやり方でお願いします』等… 言われる相手の事も考えなくてはと思い、正直、怒りたい気持ちをこらえています。 ですが改善する様子がなく、相変わらずだらだらしているのでやはりこちらから指示を出す形になっています。 その本人としては、立場としては同じ同僚なので、同僚に指図されるのが嫌だという事みたいです… 私としては、言わないとやらないから言うんです。 こうして衝突しています。 上司は注意をしないから、上司にさえ注意をされないのになぜ同僚に言われなきゃいけないのかという感じになっています。 上司の指導不足もあります。 私は仕事をする上でだらだらされる事がすごく嫌です。 ばれなきゃいいと言っていつも何かしら手抜きをしているんです。 その尻拭いは周りのスタッフです。 最近では私もそのスタッフもお互い良く思っておらず、お互い態度に出ている所があります。 でも私は自分では間違えた事をしてるとは思っておらず、仮に直すべき所があるとしたら言い方くらいかなと思いますが、もう下手に出ても改善しないと思ったのでちょっとキツイ言い方になってしまいます。 これ以上どう接すれば良いのでしょうか… 本人はおそらく仕事になんの気力も持っていません。
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質問者が選んだベストアンサー
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困っちゃいますよね、そういう人が一人でも居ると。 でも、他の回答者様のおっしゃるように、その人をどうにかするのは質問者様の権限では無理なのです。 上司に言ってもムダなのであれば、これはもう「そういう会社なんだ」と諦めるしかないですね。 残念ですが。 それから、いざという時のために、個人的な日報を書くようにすると良いと思います。 その人から仕事上、大きな迷惑をこうむったりしてトラブルになった場合には、そういう記録がモノを言います。 日時と状況を詳しく記録しておくことをお勧め致します。 最後に。 トラブルメーカーとうまくやっていくことも、「仕事」の一つですよ。 あんまりイライラしないほうが、精神衛生上良いと思います^^
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- kentoshi82
- ベストアンサー率14% (54/369)
上司が注意しないのなら、そう言う企業と言う事。不本意でしょうが、あまり度が過ぎるとあなたがトラブルメーカー扱いされてしまいます。 同僚からの指摘では当然波風が立つので、それを避けるには、まず上司に事情を説明し、「指導役」のお墨付きを貰ってください。「上司の代わりに教育を行う」となれば、相手も従いやすくなります。 ただし当然責任が発生しますので、それ以後は全てのスタッフに対し、平等にスキルの向上を試みなければなりませんよ。 ちなみに、上司から快い返事がもらえなければ、それ以後、指摘を止めたほうが無難です。既に輪を乱すのは貴方の方になっている可能性が高いからです。
お礼
ありがとうございます。 悩んでおりましたがご指摘いただいた事を試してみようと思います！
- k_________
- ベストアンサー率4% (1/25)
＞同じ同僚なので、同僚に指図されるのが嫌だという事みたいです 貴方が反対の立場なら同僚に偉そうに指図されるのはなんとも思わないですか？ 指図は貴方のえごです。 そんな時は上司に言うべきで、貴方が言うべきことではありません。 貴方から見て例えダラダラ仕事をしているように見えても。本人は一生懸命やってるかも知れません？ 貴方が何度言っても反対に反発するだけですよ！ 人それぞれ性格も違うように行動も人それぞれ違います。 先ずは上司に相談して上司から言って貰って下さい。 でも上司は一生懸命していると見たいるかも知れませんが？
お礼
ありがとうございます。 上司から見てもダメみたいでした。 しかし私が口出しする事ではないとわかりました。 アドバイスありがとうございました！
- tyk5
- ベストアンサー率31% (12/38)
私も似たような事がありましたよ。 同じ同僚なのですが、年齢が２０位違うし 私が年下なので 相手としては頭でわかっても、感情で納得しないんですよ。 私の場合、朝礼で上司にそうするようにとみんなに言われていたことなので注意しただけなのですが、・・・（その人も聞いていましたよ） 後で、他の人に告げ口したらしく 他の人からなぜか「だめでしょ！！」と言われてしまいましたよ。 私は別に１回しか注意しなかったし くどくど言ったわけじゃないのに、・・・ 注意したら、その人納得したのになぁって感じだったのに・・・ ちなみに上司は、半ば強制してするように言ってましたよ。 そうやって言われたこと守れないんだったら 直接上司に聞けよ！！って思いましたよ 第三者がいたことによって、あっちの言い分が通ってしまった事により 私の立場や人権が 否定されて働きづらくなるのが嫌だったので、 （言い分の正当性はこっちにありますから、それに数が多ければ 正しくても負けるんですよ世の中は・・） これは、自分で認めないで早いうちから手を打たないと ますます危うい状況になると、踏んで 下手に、悪いことせず、役所に相談したりしましたよ。 もちろん上司には、早々報告しましたよ。 そのことを聞いた上司は、話を分かってくれました。 ですが、さすがにその人の個人の感情問題は解決できないのですが そういう人もいるから 分かってあげてほしい、と諭されたので許して上げようと 思いましたよ。 しかし、もう一人いたおせっかいは 他人の為に、あくまで正当性がないことまで 行動してしまった結果私の人格否定につながったので 次やったら、人権侵害、差別なので訴えるよ！！と釘さしておきました。（大げさではなくほんとに傷ついたからです。） 間に人をはさんで、したので泥沼化なんてしないで ちゃんと解決できたと思います。 質問者さんは、そこまでやらなくても 上司に文句を言えば十分だと思いますよ。 私の見解とすれば「あんたいちいち上司に注意されないとなんも できないの？」って言いたいですが 上司もそのことを知らない可能性もあります。 上司の目線と同僚の目線は違いますから、 ちゃんと言わないと、相手にしてくれないと思いますよ。 第一同僚なのに、お願いって必要以上に気を使ってへこへこするのも、おかしいです。 その方は、同僚であって王様ではありませんから。 多少は切れてもいいでしょう。 職場の環境を壊さないために、人に気を使うのは 立派ですが、 キレるところ文句を言わないと、相手が天狗になっちゃいます 最終的にそいつのせいで、どんどん環境は悪くなりますよ。 なにもやっていないのに、上司のせいにしてはいけないですよ。 まずは、上司に注意してもらうよう、困っている事を みんなで報告！！（他の方もそう感じていたら、一緒に行ってもらうといいでしょう事の重要性がわかってくれると思います） ガンバってください＾＾
お礼
応援ありがとうございます。 やはりまずは上司にというアドバイスが多いので私が直接というのは改める事にしました。 経験談をお話いただきありがとうございました！
- rnjm4
- ベストアンサー率33% (55/165)
お疲れ様です。 先の方がおっしゃる通り、人事権のない質問者様の対応は、質問者様もトラブルメーカーという評価になります。質問者様の時間や能力がもったいないです。 私も同じ様な失敗しました。今思えば、相手に対してあえて感情を出さず、淡々と自分の仕事に励み、業務に支障がある時は、業務として上司に報告すればよかったです。 私はおかげで転職に成功し、些細な事ではぶれないと評価頂いています。(今の職場には強烈な人はいません)。 トラブルメーカーさんは、その後カンシャクをおこし、出勤しなくなったと風の便りに聞きました。結局その会社は新たなトラブルメーカーさんを雇い、同じ事を繰り返しています。 質問者様も、トラブルメーカーに振り回されてはもったい。今のうちに、力をつけ、自分の未来に繋げませんか。
お礼
ありがとうございます。 そうですね、あくまで業務として上司に報告する事にします。 皆が迷惑しているのは確かですから…でもこれからは自分だけの考えで相手を変えようとする事はやめる事にします。 理屈や常識が通用しない人に理屈で話しても、聞いてくれないので、もう上司もお手上げといった感じで放置されています。真面目に働いてる人達が本当に迷惑してるんです。 その本人は、自分の意見が通る楽な職場と思ってしまったみたいです… だから正直、上司に相談するという手があまり期待出来ないので自分でなんとかできないかなと思ってしまいました。
- regi
- ベストアンサー率11% (10/89)
No2で回答した者です。 質問者さんはチーフマネージャーとか主任とかそういった責任者ではないわけでしょう？ 気に入らない又は改善したいのであれば、直接本人に言うのではなく上司に報告すべきと言ってるだけです。 黙っていてくださいとは書いてませんよ。 もし、上司に言っても放置するようであればそれなりの考えがあってのことだと思います。 それを管理する立場ではない質問者さんが直接本人に余計な口出しをすることのほうが問題だと思います。
お礼
アドバイスありがとうございます。 もう一度上司に相談してみようと思います。 本当にやる気のないスタッフで、マナーも悪いし、ストレスをためてました。自分の捉え方・考え方を変える努力もしたのですが、それ以上にそのスタッフは常識では考えられない事をするので、まともな考えで接する事はもう無理です。 仕事がしたくても出来ない状況になっているというふうに相談してみます。
補足
前回の質問では間違えた解釈をしてしまい申し訳ありませんでした。 上司も『どう対応したらよいかわからない』と言っていて、お手上げでした。 聞いたところによると、上司が指示や注意をだしても無視、もしくは口答えしてるみたいです… そして休憩中にはいつも『上司に怒られたからムカつく！！』と皆の前で文句を言っていて、すごく困ってました。 しかし今後私から注意する事はやめようと思います。アドバイスありがとうございます。
- regi
- ベストアンサー率11% (10/89)
「小さな親切大きなお世話」という言葉がまさに当てはまりますね。 同僚でしかない質問者さんの上から目線。 正直ウザイですね。 「管理職でもない質問者さん」が口を出す必要はなく、どうしても耐えられないのであれば上司に報告するべきです。 ＞私は自分では間違えた事をしてるとは思っておらず、仮に直すべき所があるとしたら言い方 上に書いたとおり、考え方が間違ってますからね。
お礼
ご意見ありがとうございます。 そうですね、私はそのスタッフからはうざがられてると思います。 ですが、一番うざがられてるのは皆の足を引っ張っているそのスタッフです。 他の人はどう言っていいかわからないから注意しないみたいです。 というか関わりたくないみたいです。 私は改善したいから本人を促してました。それがよくないとおっしゃいますが、黙っていても改善にはならないと思ってました。
＞これ以上どう接すれば良いのでしょうか… はっきり言えば余計なお世話です。 どういう仕事かは知りませんが、 尻ぬぐいをせずに済ますか、 ハナから仕事をさせなきゃいいんです。 二人でいがみあってたら、 職場的には二人ともトラブルメーカーという評価になります。 ＞でも私は自分では間違えた事をしてるとは思っておらず 早く間違いに気付きましょう。 言われても気付かないならその人と同じレベルです。
お礼
ありがとうございます。 ハナから仕事をさせなきゃいいと私も思ってます。 ですが連携が必要な業務なので、そのスタッフ一人がやらないせいで他に努力してるスタッフにも支障出る事を避けたいと思ってました。それは職場の皆が思っています。 そのため、そのスタッフをどう対処すればよいか悩んでいました。
お礼
ありがとうございます！ イライラしないように、自分でケアしてるつもりなんですが、あまりにも通常では考えられない事をするので…完全に振り回されておりました。 しかしおっしゃる通り、どの業務でどのように支障が出て、その結果どうなったかなど細かく記録してみようと思います。 もう本人にいっても無駄と誰もが思ってしまってますが、やはり業務として、もう一度自分自身を改めていかなくてはと思いました。