これは落札者都合ですか？出品者にどう対応すれば？

質問

落札した商品に、説明文にない不備があり、返品を求められて返品したところ、落札者都合で「非常に悪い」をつけられました。
初めての事態でどのように対処するのが最善かわかりません。
良いアドバイスをお願いいたします。

「新品未使用」を落札しました。
届いた商品は未使用だと思いますが、強い臭いと手垢のようなべたつき感がありました。

そのままでは使えないので、3度水拭きし、一昼夜表に出して陰干ししましたが臭いもべたつきも改善しませんでした。
（臭いは窓を開けたとたん部屋に流れ込むほど。べたつき感は手垢ではなくビニールの劣化のようでした）

気持ちが悪く手で触れないので
同商品の交換希望を伝えたところ
同じものがないので返金すると言われて、返品したとたん
落札者都合のキャンセルで「非常に悪い」の評価がつけられました。

評価を入れるつもりはなかったので評価欄は何もしていませんでした。

商品の不備は落札者には予測不可能で、出品者の責任だと思うのですが、これは落札者都合ですか？

もし自分が間違っていなければ、理不尽な評価に対してどのように対処するのが一番良いでしょうか。良いアドバイスをお願いします。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
補足情報
・出品者は300以上の取引経験があり、悪い評価は０。（でも蓋を開けたらマイルールが多く自己都合ばかり押し付け、高飛車な方でした）
・商品説明、写真、送料はほとんど嘘でした。
　　　都合の悪いところを隠して撮っており、デザインの半分しか見せていなかったことを商品到着後初めて知りました。
　　　色は画像加工しているので写真と全く違う※ただし商品説明ではないところに追記として何色というのが一言書いてありました。
　　　説明文とは違う額の送料を請求されました　※ただし最終的に支払ったのは説明文通りの額です

臭いはメントールと長年の生活臭がまざった感じでした。生活臭といいますか・・正直に言ってしまうと腐乱死体のような・・・

回答No.1

yamato1957 · ベストアンサー

＞評価を入れるつもりはなかったので評価欄は何もしていませんでした。
「非常に悪い」をつけてあげて「商品に問題があり返金して頂いた
ところまでは良かったのですが落札者都合のキャンセルということに
なりました。出品者都合の間違いだと思います。今後は気をつけて
下さいね」と大人の評価をつけてあげましょう。

お礼

ありがとうございました。コメントの例を参考にさせていただきました。
あれからショックでログインもできませんでしたが、気持ちが落ち着きましたので、ただいま自分の評価欄と出品者の評価欄に穏やかな表現で事実を書いてまいりました。
冷静な回答をいただいたおかげで、そんなに大したことではないと思えるようになりました。
このたびはありがとうございました。

回答No.2

0201_4_sou

明らかに出品者の詐欺のようなものですね。
「非常に悪い」評価をつけ、その理由を冷静に書きましょう。
冷静に書くことにより、どちらに非があるのか？が誰がみてもわかると思います。

ヤフオクですよね？
ヤフオクは報復評価を恐れて、多くの人が多少のことがあっても「良い」評価をします。よっぽどひどいと「普通」にしたり。。
なので、評価だけ見てもあまりあてにならない部分がありますが、とりあえず評価をみて「普通」が多くある場合には、落札を控えたほうが身を守る方法だと思います。

購入した商品は返送されたのですか？
返送の必要がなければ早くに処理した方がいいですね。
匂いもそうですが、このような取引結果になり気分も悪いかと思いますので、気持ちの問題の為にも早くに処分されたほうがいいと思います。

悪い評価をつけられて気分が悪いかと思いますが、評価のコメントを読んだ方には、どちらが悪いか！？というのは明らかに分かりますから、あまり気にせずになさったほうがいいですよ☆

お礼

ありがとうございました。
はじめてのことでショックでしたが、温かい回答とはげましをいただいてとてもなぐさめられました。
今勇気を出して、おっしゃられた通り事実だけを書いてまいりました。
このたびはありがとうございました。