カード盗難時の請求

質問

こんにちは。

今回海外旅行で行き、カードでキャッシングをしているときに
カードを盗まれてしまいました。
すぐに止めたのですが、そのわずか数分間に
カードを使ってお金を引き出されてしまいました。

今回それは請求がきたとき記憶のない請求があったので
カード会社に連絡をして分かったのですが
これについては暗証番号が知られてしまった私が悪いということで
保険は適応されないということなんですが
なんともならないのでしょうか？？？
これについては手数料なしで分割払いをしてもいい
とうことは言ってくれましたが。。。
ちなみに海外旅行保険は入っていきました。

お金を払わなくて済む
いい提案はありませんか？？？
盗まれた自分が悪いのは良く分かっているのですが。。。

誰か助けてください、お願いします。

回答No.3

ie-ie · ベストアンサー

たしかなことは言えないのですが、カード会社に言って不正使用ということで処理はしてもらえないのでしょうか？
一応そっち系の仕事をしている者ですので担当部はあることはわかってます。
よく、海外のキャッシングで不正されたと言う申し出をしてくる人もいますので。

補足

そんな嘘つきもいるのですね・・・。

私は本当に盗まれたので凄く困っています。
私が以前に電話したときは、
『暗証番号を知られてしまうとお客様の責任ですので』
の一点張りでした。
もう一度電話して抗議してみます。

本当に何とかしたいです。
回答ありがとうございました。
またよろしくお願い致します。

回答No.2

kensaku

カードのついている保険は、お店の品物を騙し取られたお店に対して補償するもので、キャッシングは対象になっていません。また、キャッシング時に暗証番号を見られていたんですね。
残念ですが、それはどうにもならないでしょう。
カードはカード会社から借りているもので、あなたに保管責任がありますので。
海外のＡＴＭはビルの壁面などに付いている場合が多く、日本のようについたてもないので、用心が必要ですね。

回答No.1

noname#11476

もし暗証番号が容易に推定できるような物ではないにも関わらず、引き落とされたというのであれば、強く主張して交渉の余地はあると思いますよ。
そうでなければ、残念ながらどうにもならないでしょう。

容易に推定できる暗証番号を使っていたのが致命的でしたね。
これはご質問者の落ち度とされてしまいます。
カードの中には、幅広く補償しているものもありますが、今回はそうではなかったと言うことですよね。
盗まれたことも不注意だったかもしれませんが、事前に容易な推定の出来ない暗証番号にしておくということは出来ていたはずで、またカード会社も顧客に対して気を付けるようにアナウンスしていたはずです（最近はどのカード会社でもうるさくいっています）。
だからご質問者自身が負担しなければならないのです。

高い勉強代ですが、、、。