ブルースクリーンについて

質問

warrockというオンラインゲームのサービスを利用しているのですが、先月からゲ ームを起動すると、ブルースクリーンになり、強制的に再起動させられる 症状がでるようになりました。
再起動後にwindowsから「XDVAnnn.sys」がマルウェアの 疑いがあるとして報告されます。
このオンラインゲーム運営に問い合わせたところ、「XDVAnnn.sys」はXTrapというソフトの一部（？）で、ゲームに必要なもので、セキュリティソフトが誤検知している可能性が見受けられるので、セキュリティソフト供給元に問い合わせてくれ、と指示され、問い合わせたのですが、セキュリティソフト供給元からの説明でもはっきりとした答えは出ません。
いままで正常に動いていたのに急に誤検知されるようになる事ってあるんでしょうか？
また、ユーザーにとって必要なものを誤検知した場合、どのように改善すればよいのでしょうか？

PCについてあまり詳しくないので、わかりにくい文章かもしれませんが、似たような症状に遭遇した方、または解決法をご存知の方、力を貸してください。

ちなみにOSはVistaです。
セキュリティソフトはウイルスフレッツクリアVer.4です。
よろしくお願いします。

回答No.2

plooki

No.1さんにもあるとおり、設定で例外にすればいいと思います。
ブルースクリーンの原因を知りたいならWindbgを使うのもいいかもしれません(当方もたまに使います)。

※「warrock　ブルースクリーン」で検索するとかなりヒットしますね。ご自分でも色々試してみてください。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa992912.html

回答No.1

destiny1

アップデートで検知されるようになったのでは？

ソフトの設定でそれだけ例外とかはずせばいいです。
フレッツウイルスクリア使ったことないんでやり方はわかりませんが・・・

でも、ウイルス検知でブルースクリーンになるかな？