電話での言葉遣いに関して

質問

電話を受けた際に担当の者が不在の場合、こちらからかけ直します、というのを丁寧にいうと、「折り返しお電話をさしあげます」でいいんでしょうか？「さしあげます」というのは間違ってますか？又は「おかけいたします」の方がいいんでしょうか？「かけさせていただきます」というのがよく使われていますが、正しい言葉なんでしょうか？教えて下さい。

回答No.3

greetinggreentea

先の方々の言うように、「差し上げます」が一般的です。

で、個人的には、
「おかけいたします」だと、「（電話を受けた）『私』がかけなおす」みたいな気になってしまうし、
「かけさせていただきます」だと、口を動かしずらいので、
「さしあげます」というようにしてます。

お礼

ありがとうございます。差し上げる、という言葉を使うのに自信がなかったのですが、今日からは自信を持って使います！助かりました。

回答No.2

yayosuke

参考ＵＲＬより。

　◎電話の取り次ぎ例 A： 田中はあいにく外出しております。お急ぎのご用件でしょうか。
　　B： はい、ぜひとも今日中にお話ししておきたいことがあるのですが。
　　A： 4時頃戻りますので、その頃こちらからお電話差し上げてよろしいでしょうか。
　　B： その頃は会議なんですよ。終ってから電話を差し上げると、そう6時半位になるのですが。その時間、田中さんはいらっしゃいますか。
　　A： はっきりいたしませんが、田中が帰社いたしましたら、ご連絡の方法をどなたかにご伝言させていただくということではいかがでしょうか。
　　B： それでは、うちの鈴木に伝言をお願いします。
　　A： かしこまりました。 　　　　　　　　

　連絡がつかなかったために、相手の時間にロスが出たり、仕事が一時ストップすることもあり得る。
　名指し人が、不在の場合こそ特に思いやりのあるていねいな取り次ぎが必要。そんな時、
　次のコンタクトの取り方は、相手の都合を優先。「○時に電話させます」では、その時間に
　席にいろといっているようなものなので失礼。「～でよろしいでしょうか」「いかがでしょうか」と
　うかがう形での対応が望ましい。

との事です。ので、『差し上げる』で良いでしょう(´0｀)。

参考URL：

http://www.itp.ne.jp/contents/business/kihon/denwa.html

お礼

具体的なお答えありがとうございました。参考にさせていただきます。

回答No.1

gootara01

「お電話をさしあげます」
「おかけいたします」
「かけさせていただきます」

すべて正しいですが「お電話さしあげます」が一般的でしょう。

お礼

すべて正しいんですね。色んな言葉を使ってみていつも自信がなかったのですが、お答えを拝見してすっきりしました。ありがとうございました。