プロバイダーがダウンしたとき

質問

昨日プロバイダーがダウンしました。
インターネットとメールが出来なかったのですが、
パソコンの知識はあまりないので、
最初はモデムでも不具合を生じたかなとおもい色々いじってましたが、もしかしたらと思いプロバイダーへ電話
（何回もしてようやく通じた）したらダウンしているということでした。
「もう少し待ってください」とか言ってましたが直るまでは半日近くかかりました。
そこで質問ですが、

１、プロバイダーの不具合というのはパソコン上でわかりますか？
２、少し腹がたったのですが、使えなかった時間等を日割りでプロバイダーから返してもらうことは無理ですか？
（気がすむので。）
３、皆様は対策としてふたつのプロバイダーと契約したりしてますか？
４、その他日ごろから注意しておくことありますか？

フレッツＡＤＳＬ、ＯＥ６，０、ＩＥ６、ＷｉｎｄｏｗｓＭＥです。

回答No.1

ceita · ベストアンサー

1.プロバイダの不具合かどうかは簡単には分からないと思います。
自分の側の設定が全て正しいということを確認するしか、
方法は無いのではないでしょうか？

2.多分出来ないと思います。
プロバイダだからといって絶対に接続できることを保証していないはずです。
業務で使用する場合には契約にそういったダウンタイムの保証を盛り込むのかもしれませんが、
個人では無理でしょう。

3.特別に注意はしていませんが結果として、
ADSLのプロバイダ、
ダイヤルアップのプロバイダ、
ＰＨＳのプロバイダ（ダイヤルアップと一緒）
という風に回線がいくつかつかえる状態になっています。

4.自分が注意しても落ちるときには落ちますよね。
あまりにも頻繁に起きるようでしたら、
プロバイダの乗り換えも検討してみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございました。
予備として
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回答No.4

dai-cha-n

1.２つプロバイダを契約していれば、Aで問題ないのにBで接続できない、という事態になりますから、分かります
2.日割りで返してもらえるのは品質保証をしている専用線契約でなければ厳しいでしょう
3.まずめったに故障しないNTT系のプロバイダを使っています
4.やっぱり、予備の線を持っておくことでしょう。ISDNと携帯とか、ADSLとPHSとか、キャリアもプロバイダもまったく違う２種類持ってれば大丈夫だと思います

お礼

ありがとうございました。
予備として
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回答No.3

sai231ko

（１）あまり自信がないので古いパソコンを使えるようにしてあります。
　　　変だと思ったときはその古いパソコンで試しています。

（３）お二人と同じく無料のプロバイダーをインストールしてあります。

お礼

ありがとうございました。
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回答No.2

noname#201556

２、無理だと思います。でも、半日もダウンと言うのは
復旧にかかりすぎですね。

３、予備として接続料無料（電話代のみ）のプロバイダを
持っています。（アルファーインターネット社）

４、３の関係で特に注意していません。

ネットに繋がらない時はやはり色々とチェックします。
最終的に「プロバイダ側が・・」に気づきます。

お礼

ありがとうございました。
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