お薦めのプロバイダー

質問

現在、DREAMNETを使ってe-Access8MプランでADSLを使用しているのですが、頻繁にモデムが再起動して常時接続の意味をなさない上に、伝送距離が1.3kmの割に速度も出ないので、フレッツADSL8Mに乗り換えようと思っています。
そこで、DREAMNETのサポートに手順を聞いたのですが、あまりに不親切でお粗末きわまりない返答。
数年前からこのプロバイダーを使っていますが、今までずっとこの不誠実で不親切なサポートの対応に腹を立ててきました。
いつまでたっても改善されないし、今では何かあった時の対応に不信感しかないため、いっそのことこれを機にプロバイダーごと乗り換えようと思っています。

そこで、フレッツADSL8Mプランを使用する上でお薦めのプロバイダーはないでしょうか？
自分のドメインおよびレンタルサーバーを持っているので、プロバイダーのメールアドレスはまったく使用していません。
サポートが迅速・丁寧（というか誠実）で、ADSLの接続に問題のないプロバイダーを捜しています。
または、みなさんがお使いのプロバイダーのご感想でもいいです。
ご意見をお聞かせ下さい。よろしくお願いします。
（兵庫県在住です）

回答No.7

fitto · ベストアンサー

頻繁にモデムが再起動するのは、DREAMNETのせいじゃないですよ。
e-Access8Mの病気です。
そして、同じ通信方式のフレッツの病気でもあります。

対策は、その現象の少ないアッカに乗り換えるか、通信方式がちがいその現象がないY!!BBに乗換です。

サポートがいいと言うことと、速く確実に繋がるという事は別問題ですので、切り分けて考えてください

お礼

接続に関しては、e-Accessの問題ですよね！！
あの状態はおかしいですよ～。ホント。
フレッツは基地局側の使用機器がe-Accessと異なるので、リンク切れはマシだと聞いたのですが、やはり同じなのでしょうか？
調べてみると、いつの間にかアッカもサポート地域になっていました。(^^;;
ただ、アッカって8Mのモデムレンタルってしてるんでしょうか？
モデムを買い取る気はないので・・・。
ちょっと調べてみます。私が調べてみた中でもアッカが一番いいらしいと言うことも聞きましたので。

Y!!BBは安くても接続状態が良くても、セキュリティ等に信用がおけないので、入る気はさらさらありません。（笑）

ありがとうございました。

回答No.10

nineside

私もお薦めは「ぷらら」です。サポートも親切（入会前も後も）。私の場合、プロバイダ乗り換え＋フレッツNTT申し込み（ぷららから）の両方で入会したので、２ヶ月間無料とその後１２ヶ月450円引きとなりました（月々400円の支払いのみ）。入会前に相談したときも、この併用を教えてくれたのはサポートの人でした。ADSL1.5M使用ですが、ほとんど1～1.3Mは常時出てます。
チケット１２００円付きで、他サービスも無料で利用できるし、不満はゼロです。
あえて言うなら、ぷららTOPページのデザインがダサいかな。フレッツ使用なら、イチオシです！

お礼

ぷららお薦めの方、多いですね！
安さは魅力です。
フレッツをどうしようか迷っているのですが、フレッツでも大丈夫そうであれば、ぷららいいかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.9

MadeInJapan

当方、Jens SpinNet (旧 AT&T WorldNet) とフレッツ ADSL 8M で非常に快適です。
サポート (メールですけど) に関しても、親切丁寧に回答をくれます。
収容局から近いせいか、速いときで 6Mbps 近く出ます。

アナログ モデムで繋いでいるときからこの ISP を使用していますが、不満はありません。その前に入っていた KCOM や現在予備で入っている SANNET も悪くはないのかもしれませんが、アナログ モデム時代にまったくビジーがなかったので、私としては Jens SpinNet を高く評価しています。

インターネットが日本に普及しかけの頃、システム管理者をしていて会社にインターネットを導入したのですが、そのときの IIJ の対応はよかったですよ。今はまったく知りませんが、あまり悪い噂は聞きません。

Jens SpinNet の問題はアクセス ポイントの少なさです。また、ユーザー ホームページ サービスの Web サイトが頻繁に使用できなくなることがあるそうです (私は Web ページを開設していないからわかりません) が、質問者の方には関係なさそうですね。

ご参考にしてください。

参考URL：

http://www.att.ne.jp/

お礼

参考URL、拝見させていただきました。
Jens SpinNet は知らなかったので、検討してみたいと思います。
MadeInJapanさんの家は収容局近いとの事ですが、どれくらいの近さなのでしょう？
うちは直線で0.9km、電送で1.3kmなのですが、あんまり早いという感じがしません・・・。(T_T)
情報ありがとうございました。

回答No.8

fitto

フレッツ８Ｍも頻発回線切れ大問題になっています。
たしか、ソフトはイーアクと同じ住友電工だったと思います。

アッカはモデムもレンタルですし問題ないと思います。
イーアクより速度が速いとは有名な話です。

お礼

再びの情報、ありがとうございます。
フレッツ8Mもリンク切れ問題ですか・・・。
プロバイダよりもそちらの方がある意味切実なので、フレッツ考え直した方がいいかもしれませんね・・・。
どうもありがとうございました。

回答No.6

Hiyuki

すいません、間違えてました。e-Accessですね。
ここまで調べておられるのであれば、e-Accessでは、問題が多そうですね。基地局側となると、こちらでは手が出せませんし。
私は、1.5Mのフレッツから同8Mへの手続きを電話(116番)でしたんですけど、対応は良好ですよ。自前でやりくりしているNTTの強みはあると思います。収容局からの距離とノイズも、NTTのサイトで調べたと言ったんですけど、改めて調査してくれました。これが普通なのかもしれませんが…。

ただし、フレッツがほかより料金が高めなのは確かですね。うちの場合は選択肢がほかにないので仕方ありません。

お礼

そうですね・・・。高いですよね。
でも、e-Accessも値段的には変わらないんですよ。
こちらのNTTは、お世辞にも親切とは言えない事が多いので、できればフレッツはさけたかったのですが、改善されると聞きまして・・・。
お返事、ありがとうございました。

回答No.5

noname#5746

こんばんは。

ぷららもいいですよ。
サポートもまずまずです。今では珍しくなった掲示板もあるのでADSLの疑問やトラブルなどを質問したりできます。
料金も850円と安いです。便利な無料オプションなどもあります。
これらの各ページも参考にしてみてください。
http://www.plala.or.jp/access/study/bbs/index.html
http://www.plala.or.jp/access/topics/01_oct/20011026.html
http://www.plala.or.jp/access/living/shokai/
http://www.plala.or.jp/access/guest/gift/
https://wcom1.plala.or.jp/muryou/ntt_service/
http://www.ntt-east.co.jp/flets/myreduce/index.html
http://www.009191.com/
http://www.plala.or.jp/access/guest/option/
http://www.plala.or.jp/access/topics/01_nov/20011120.html
http://www.plala.or.jp/access/living/soft/plalaturbo/index.html
http://www.plala.or.jp/access/living/releases/nr02_jan/0020131.html
http://www.009191.com/service/waribiki.html
http://www.plala.or.jp/access/community/mailplus/rusuban/index.html
http://www.plala.or.jp/access/about.html
http://www.plala.or.jp/access/living/shogai/
http://plala.tv/
http://www.plala.or.jp/access/study/support/
http://wcom1b.plala.or.jp/mailcheck/index.html
http://www.plala.or.jp/access/study/support1/

お礼

下のmay-may-jpさんも、ぷららお使いとおっしゃってますね。
掲示板があるのは便利かも。
たくさんの参考URLありがとうございました。
ひとつずつチェックしてみます。

回答No.4

may-may-jp

フレッツ1.5M＋ぷららを使ってます。北海道在住です。

使用上問題ないですよ。基地局から2.5kmある割には800Kくらい出てるし。
ぷららはメールで質問すれば次の営業日にはちゃんと返事が来るし（電話はしたことないんで分からないですけど）

最初、モデムの調子がすごく悪くて（よく接続が切れてました）NTTに電話したら（すんごいつながらなくてイライラしたけど）、状態を話したら次の日には家に来て直してくれたし、モデムもレンタルだったんで変えてもらえました（旧式のになったけど信頼性は向上してるはず）。それ以来、つながらなくなるということはありません。

フレッツADSLもサービス拡大の遅れがかなり指摘されてますけど、サービスが来てるところには比較的しっかりサポートしてくれるという印象です。

・・・参考になるか分かりませんが。

お礼

こちらもフレッツは今はサポートされています。
NTTは地域によって、全然対応が違うんですよね。
こちらのNTTは良い対応にあったことないです。
だからできればフレッツはしたくなかったんですけど、e-Accessよりは改善されると聞きまして・・・。
情報、ありがとうございました。

回答No.3

doteraiyatu

こんばんは、HIROYOさん！
宣伝するつもりはないですが、ズバリso-netをお勧めします。
何故かって言いますと出先でも５６kbpのモデム通信も使用出来ますので。

お礼

出先で使用することってないんですよね。（笑）
あまりそういう事にこだわりはないんですが・・・。
so-netのサポートっていかがでしょうか？

回答No.2

jixyoji

こんばんわ、jixyoji-と申しますσ(^^)。

ADSLはeAccessのままでISP(プロバイダー)のみを変えた方が良いでしょう。私は大手ISPは顧客サービスを軽視する傾向が強いと感じます。得てして大手企業はでかくなればなるほど官僚的な体質が進み、顧客が黙っていても契約すると勘違いする方向になりがちです。

そこでお奨めのISPは「U-net Surf」,「IIJ4U」,「DTI」の３つでどれもeAccess対応なのでADSL回線は変えずに済みます。詳細は下記参考URLをクリックしてください。

ただＮＴＴの「フレッツADSL」やＦＴＴＨ(光ファイバー)を「B-FLETS」にしようとしているのならまず止める事をお奨めします。日本の企業で過去最大の約2兆円の特別損失を計上する事が判明し、益々ＦＴＴＨ(光ファイバー)の料金競争から遅れをとることが明白になりました。詳細は4月5日前後の新聞を見ればわかります。

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=215791

お礼

情報、ありがとうございます。
e-Accessも乗り換えたい理由は、Hiyukiさんへのお返事で書いたような状況があるのです。
大手プロバイダーの顧客サービス軽視に関しては、本当に同感です。
どうにかして欲しい物です。

光が早く通じてくれればいいのですが、それもNTTの状況を考えると無理ですよね～。
前、大阪めたりっく1.5Mを使っていたときは、まったく問題もリンク切れもなく、速度も今より速かったくらいで、今回のトラブル達にはすごく驚きました。
よい勉強になったというべきか・・・。（苦笑）

とりあえず、プロバイダーだけ変える事も考えてみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

Hiyuki

サポート面となると、大手のものをお勧めするしかなくなっちゃいますね。
評判がいいのが@niftyやIIJ4U、OCN、ASAHIネットなんかですね。

でも、ADSLの方式としてはアッカもフレッツも同じではなかったでしょうか？回線に問題があるとすれば、フレッツにしても変わらないかもしれません。
あと、8Mはノイズに弱いので、距離が短くても問題が多かったりします。でも、うまく動かないのはおかしいですね。どちらかというとハードの問題という気がします。
該当するかはわかりませんが、アッカネットのサイトで、8Mのモデムのファームウェアのアップデートが載ってました。見てみてはどうでしょうか？

参考URL：

http://www.acca.ne.jp/modem/upgrade.html

お礼

アッカじゃなくて、e-Accessなんですが・・・。
字数の制限があって書ききれなかったんですけど、最初からトラブル続きだったんです。
家のPCの調整およびノイズ除去等の対策はとりました。
ところが最初速度が140kしか出ず、プロバイダーに問い合わせたところe-Accessに有償で対応してもらうと言われ、頭に来たので直接e-Accessに問い合わせたら「理由はわかりませんが、回線距離等を調べてご回答します」との返事が来たとたんに、速度が2Mでるようになりました。
その後、あまりにもモデムの再起動（リンク切れです）がひどいので再度e-Accessに問い合わせたところ「プロバイダーを通してください」という返事が来たとたんに改善されたという事があったのです。

自分なりに調べてみたのですが、リンク切れは基地局側の設定らしく、速度に関しても、基地局側で制限されていることがある、と。
きちんとした返事をせずに、裏でこそこそ対応されているような感じで、いい気がしませんし、信用も出来ません。

ADSLの方式はどこも変わりませんが、局側で使用している機器はサービス会社によって違います。
また、ソフトのバグなどもあり、各会社で接続状況は違います。
リンク切れはe-Accessが一番ひどいそうです。
ファームウェアのバージョンアップも当然やりましたが、１分ごとに再起動されていたのが、２時間毎にのびた程度です。
しかも前は30秒ほど１回の再起動で完了されていたのに、ファームウェアをアップデートしてから一度再起動に入ると３回ほど連続で再起動しないとつながらないので、数分間使用不可能になります。

8Mサービスに乗り換えたときに、うちの地域でサービスを最初にしたのがe-Accessだったので、安易に乗り換えたのが悔やまれます。
プロバイダもそうですが、e-Accessに対しても、不信感があるので、乗り換えたいと思っています。