システムキッチンの面材のフクレについて

質問

分譲マンションで、新築から２年経過したところなのですが、
システムキッチンの面材にフクレができているのを発見しました。
流し台の側面と、その下側の棚の部分に幅１～２センチのフクレが
広範囲に点在しています。
ちょうど２年目の定期アフター（２年で保証は終わり）の時期だったので、
アフターサービスの会社にその旨伝えたところ、
使用中に水がかかったのを放置したりしたことにより
化粧板の下の集成材が水を含んでしまったものなので
無償修理の対象外（＝施工側の瑕疵ではない）と言われました。

しかし、水をこぼしたり、ぬらしたまま放置したりしたことはなく、
あくまで通常の使用の中で、水がかかった程度と思います。
それでそんなフクレができるのが当然なのか？
どうにも合点がいきません。

集成材なら、２年程度の使用でそのようになるのが一般的なのでしょうか？
やはり無償修理（交換）してもらうことは難しいのでしょうか？
対抗する術がなく困っています。
お知恵を貸して下さい。

ちなみにシステムキッチンは、ナショナルのセヴィエです。

回答No.1

oyazi2008 · ベストアンサー

不動産業者です。
キッチンメーカーにクレーム入れたほうが早いと思います。
商品不良なのか？施工不良（備え付け）なのか？いづれかでしょう。
通常の使用状態でそうなったのであれば、保証の有無は別にしてもキチンと原因を追究してくれるはずです。
アフターサービス会社も普通ならメーカー呼んでしかるべきだと思います。誠意がありません。
床と違い楯面の貼り剤の下地が膨れているのですから、上から水がかかった程度で、浸透してしまうものとも考えにくいと思いますよ。メーカーも常識的にそう捉えると思いますが・・・・

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
半ばあきらめかけていたのですが、勇気が出ました☆

が、メーカー側に問い合わせたところ、２年たっているし・・云々の
すげないお返事。
調査するにも、アフターサービス会社を通してくれということで、
結局その旨を伝え、とりあえず調査は受けられることになりました。
無償交換までは難しいかもしれませんが、できるとこまで粘ってみます。
どうもありがとうございました。
またお知恵をお貸しください。