引っ越し後の連絡がない

質問

お世話になります。

4月上旬に引っ越しをし、退去時の立会の時に、
「1ヶ月程度で手続きが終わって、こちらから書類を送りますので、
それが届いたら、清算も終わって、敷金等を口座に振り込みます」

と、言われました。

1カ月しても特に何の連絡もなく、書類も届かず、ただ、GWがあったり、4月はやはり引っ越しシーズンだから忙しいのかも？と思い、
とりあえず5月いっぱい待ってみました。

でも、何にも連絡がないんです。

それで、今日、電話をして、「大体2ヶ月経つのですが、何にも連絡がありません」という風に言ったところ、
「ただいま、担当者が不在なので、本日中に折り返し電話します」
と言われ、待つこと6時間。
（昼休み、仕事の合間に電話をしたので、不動産屋も昼休みだったのだろうと思い、2時とかには連絡来るだろうと思っていたのですが）

連絡がありません。

営業時間は6時までです。

入居時にもトラブルがあり（契約書等にオートロックと書いてあるのに、オートロックではなかった、
浴室乾燥室と書いてあったのに、浴室で洗濯物が乾かせられるだけとか、
契約書に「退去時には原状回復」と書いてあったのに、壁紙等が回復されていない状態で入居させられた）

はっきり言って、その不動産会社に対して不信感を持っております。
そのため、もしかしたら手続きが滞っているのか？とか、実は、手続きをする気がないのか？とか思ってしまいます。

入居時に、壁紙等がとてもひどい状態（汚れ、破け等）だったので、
退去時には特に修理代も取られず、ルームクリーニングと鍵交換の料金だけで、
そんなに時間がかからないと思うのですが。
（クリーニング代も、部屋の間取りで最初から決まっています）

こんなに、時間がかかるものなのでしょうか？

それから、今後連絡が来ないとか、注意点とか何かあれば教えていただけると助かります！

回答No.1

TAKESHIDA · ベストアンサー

いい加減な不動産屋ですね。町の小さな個人営業ですよね。
取り合えず精算に関して忘れてますね。間違いなく。
明日あたりゴメンナサイ連絡があるはずです。
で、疑問なんですが、退去立会い時に原状回復に関してのクレームや修繕費用、見積等のお話はなかったのですか。

「1ヶ月程度で手続きが終わって、こちらから書類を送りますので、
それが届いたら、清算も終わって、敷金等を口座に振り込みます」

何の手続きが終わるのか聞きましたか。この辺がキーポイントになると思います。

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。

そうですね、規模としては全国展開しているような会社ではないので、
地域の不動産やという感じですね。

＞で、疑問なんですが、退去立会い時に原状回復に関してのクレームや修繕費用、見積等のお話はなかったのですか

これについてですが、
入居時のトラブルと関連して、契約書には「汚したり破損したりした部分は、原状回復してもらいます」というような内容が書いてあったのに、
私が借りる時には、明らかに前の人からの原状回復がされていない状態でした（入居直後に、不動産屋の人に来てもらって、確認してもらい、
それについては別に書類を作成してお互いに持っていました）。

そのため、退去時には、破損・汚れについては特に問題とならず
最後にサインした書類には、ルームクリーニングがいくらというのと、
カギ交換代がいくらという値段だけが書いてありました。
（もちろん控えはもらっています）
これを踏まえて、清算だけならすでにすんでいるようなものなので
（あとは家賃が日割りのところ1ヶ月分丸々支払っているのでその分の計算くらい）
そんなに時間がかからないと思ったわけです。

また、1ヶ月くらいで何の手続きかという点についていえば、
だいぶ前でよく覚えていないのですが、
退去に関する手続き（クリーニング、清算）が完了するという感じでした。
1ヶ月くらいしたら、不動産屋から書類がきて、その書類が来たら口座へ敷金が振り込まれるという流れのようでした。

この口座をもう使わないので早く解約したいのと、こんな不動産屋とはもうかかわりたくないので、早く手続きを終わらせてほしいと思っているのですが、
はたして明日連絡が来るのか？と疑問です。

補足

今日、連絡が来ました。

最初口座へ振り込みだったのが、
「受け取りに来てください」と言われました。

振り込みでお願いしていたのに？と思って聞いたら、
振込手数料が取られるとのこと。
そんな話は立会時には聞いていません。

しかも、結局来週にならないとってことは、催促しなかったら来週まで連絡が来なかったってことでしょうか？それとも
まだまだかかったってことでしょうか？

取りに行って文句言ってやろうかと思います。

回答No.3

kuwara

引越し経験多数です。
業者にもよりますが清算までに1ヶ月～2ヶ月ぐらいかかった記憶があります。
ただ、不動産屋の中には悪質なところもあります。
私は7年住んだ賃貸を引き払う際、強制加入させられていた火災保険の保険料を不動産屋が不当に徴収していたことがわかり、
不動産屋へ問合せると、担当者が不在と逃げられ続け、直接出向いて行くと、ガラの悪い人が出てきて、手数料だ！の一点張り。
加入時、手数料が発生するなんて聞いていませんでしたし、保険料よりも高い手数料だなんて信じられませんでした。
もう退去と決めてあったので、イザコザに巻き込まれるとイヤだなと、引き下がりましたが、
この分だと敷金清算の際もやられそうだ、と思い、退去の際は父に立ち会ってもらいました。
当日、案の定、担当者は時間通りに来ず、ドアを開けるなり、ガラの悪い人と共に凄んで入ってきました。
ところが奥の部屋に私の父（大柄）が待機していたのがわかると、態度が一変、また、父が行政関係者であるとわかると、サングラスを外し、低姿勢に。
父がその場に居なかったら、20代の私をナメてかかり、脅して難癖つけるつもりだったのだと思います。
なので、拉致があかない場合は、あなたに代わって、どなたか頼れる人に連絡とってもらうとか、一緒に不動産屋に出向くかした方が良いかと思われます。

お礼

回答ありがとうございます。

私も、学生時代から今のところで、4つの不動産会社にお世話になりました。
いま問題となっている不動産会社が、噂によるとヤクザの人たちとつながりがあるとかないとかで、
あまりトラブルになりたくないとは思っているのですが、
（入居時のトラブルで、消費者生活センターに相談したら、担当の人に、どこの不動産会社ですか？と聞かれ、××です、というと、
ああ、あそこはねえ・・・・といわれました）

kuwaraさんの経験談を読むと、ちょっと怖いなあと思います。

うちの父はまったくアテになりませんが
（実家が遠いのと、大柄だけど、見た目が優しそうなので＾＾；）

私の飼い猫が通っている病院の獣医さんが、引っ越し通（？）のようですし、
見た目も結構怖そうなので、
いざとなったら頼んでみたいと思います。

もう、この不動産会社は使わないし、他の人にも、「ダメダメだよ～」と言っています。

回答No.2

TAKESHIDA

契約書に特約にて退去時カギ交換費用をいくら頂きます。との記載がなければ支払い義務はないです。また、クリーニング代も金額は妥当でしたか。

お礼

回答ありがとうございます。

契約書に、カギ交換（1万2千円）とルームクリーニング代（2LDKで2万6千円）については
最初から金額が明記されていました。

そのため、入居時に、私が出る時にクリーニング代をとるのに、
入居前にはクリーニングされてないんじゃ？というトラブルのもとになりました。

入居時クリーニングされてなかったですが、台所やお風呂場など、私が使用した上で汚れているところもあるので、その代金はしかたないのですが、
カギ交換代、カードキーなのに必要なのかな？と疑問に思ったのですが、
契約書に書いてあるし、これ以上面倒なことにはなりたくないので
そこは妥協しました。