PC修理・修理費用の相場などに詳しい方へ伺いたいです

質問

NEC VS７００G のご相談です。

PCの排気口がすごく熱くなり、そのせいか、普通にネットしたりTV見たりしてるだけで、
何の前触れもなく、電源が切れることが何度もあり、扇風機で冷ましながら使っていたのですが、
心配になり、購入した電気屋に相談し、修理(１回目)に出しました。５年保障で１年未満でした。
結果「そういった症状が全く出ない。南国だから暑いのでは？東京では何も問題が出ない、修理不要」と戻ってきました。

その後も同じように暑くなるのには変わりありませんでしたが、扇風機やクーラーでなんとかしのいでいました。
先日、また電源が落ちるようになり、しまいには電源は入っている音はするものの、まったく画面が表示されず黒いままで
何もできないので、また修理(２回目）に出しました。

やっと戻ってきたのですが
「マザーボード、システムファンの不具合で画面表示ができなかったり、起動できないことを確認した」という報告書で、
その２つを交換したようです。
５年保障で安心していましたが、うっかり半額保障で、２７０００円支払いました。
(最初の１年目は全額保障、２～５年は半額保障でした）
修理報告書は、メーカーが起票したもので、
金額が伏せられています。
それと別に電気屋で手書きの修理完了票を同封してきて、
そこにだけ値段が記載されていました。
電話で、振込するよういわれ、先に振込みにて支払い済みでしたが、
領収書も入っていませんでした。その点も不信感を感じます。

そして、最初の修理依頼した時にも同じ症状だったのではないかと疑っています。
あの時にきちんと見てくれていたら、１年未満でお金も取られなかったのでは？と思うのですが、いかがでしょうか？
お手数ですが教えてください。宜しくお願いします。

回答No.4

ann_dv · ベストアンサー

全ては後の祭りですが、
最初の修理で改善された様子が見られないようであれば、何度でも再修理を依頼すべきだったと思います。
その際、「すごく熱い」と言った曖昧な内容よりも実際に室内気温とPCの裏側の温度を計測し、「気温何度の状態で何時間起動させると裏側が何度になった」と言うように具体的な数値を提示すれば、「南国だから暑いのでは？」のような中途半端な回答を抑止できたと思います。

質問内容を見る限りでも、1回目と2回目では現象が異なるように感じられます。

1回目の現象は、CPUの過熱によって強制停止したような現象であり、その時点からファンが故障していた可能性は考えられます。
しかし、2回目の現象は、電源を入れても画面が表示されない現象であり、過熱状態が繰り返される事でマザーボードにも障害が発生したものと考えられます。

また、請求内容に疑問を感じられるようであれば、支払を行う前に確認すべきです。
マザーボードとファンの交換修理で27000*2=54000円と言う金額は修理代として極度に高額とは思えませんが、修理代を支払う以上はその明細を確認する権利は当然あります。

ご質問の意図が、最初の修理をしっかり行っていれば無償で済んだはずだから支払った金額の請求ができないかどうかと言ったものでしたら、到底不可能だと思います。

高い授業料を支払ったと思って今後の参考にしてください。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
回答ありがとうございます。

そうですね。何もせず戻ってきたときに不信に思ったのでその時に
再度修理に出せばよかったです。
具体的な温度などを提示すべきというのは勉強になりました。
次回は必ずそうします。

支払いも催促されて、すぐに支払ってしまったので反省しています。
今後はきちんと確認します。

大変参考になりました。ありがとうございました。

回答No.8

violet430

私もNo.4さんに同意です。
時既に遅しです。
最初の修理後に徹底的に追求しておくべきだったのです。

私自身、故障や初期不良の経験は何度もありますが、購入直後や修理直後は徹底的に動作テストをするようにしています。そして、少しでもおかしいと感じたら直ぐに連絡して確認をとっています。

修理後の無償保証は３ヶ月くらいではないでしょうか？その間に不具合を見つけることができない場合は、それ以降に発見しても新たな修理と判断されるのは無理のないところです。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
回答ありがとうございます。

なるほど、勉強になりました。
みなさんしっかりチェックされているんですね。
無知は損をするとつくづく感じました。
今後は参考にさせて頂き、納得できるまで動こうと思います。

ありがとうございました。

回答No.7

dokosoko2

No.6です。
すいません、「G」を見落としていました。メモリの件はスルーして下さい。

他でも質問されているようですが、「事既に遅し」の感があります。
教訓としては安くないですが、お金を払った後なので現状では諦め
ましょう。原因と故障の診断、金額もNo.4さんのが正しいでしょう。
電気屋も手数料取っていないかも・・・と思えますね。
http://121ware.com/navigate/support/repair/check/expense/expense.html

振込の場合は、相手が忘れている、経費で必要なら請求するだけの事
です。ネットバンクで振り込んだならしかるべき書面を印刷するだけ。
ATMや窓口なら控えを残すだけ。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
2度の回答ありがとうございます。

なるほど。そうですか。
手数料あまり取られていなかったと思うことにします！

領収書は黙っていたらもらえないんですね。

ありがとうございました。

回答No.6

dokosoko2

VS700は、メモリが純正以外ダメな機種なんで増設してあれば純正品と
交換するか、中古か、残念ですが諦めるか、です。
PCはメモリが適合しないと何でもありの状態に陥ります。
検索するかメーカーサイトの仕様で。
http://buffalo.jp/products/catalog/memory/

＞修理報告書は、メーカーが起票したもので、金額が伏せられています。

これは普通のことで、電気店が手数料取れるよう配慮してあります。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
回答ありがとうございます。

難しすぎて、よく意味がわかりません(^o^;すみません。

金額は普通伏せてあるんですね。
電気屋がどれだけボったんですかね・・・。

ありがとうございました。

回答No.5

tada9999

金銭についてはメーカーや機種によって違ってきますので何とも言えませんが、最近のメーカー製パソコンはデザイン・機能ばかりが先行しており廃熱などはおろそかになってきているのが現状です。
質問者様のパソコンを検索してみた結果、画像を見る限りにおいて典型的な廃熱不良かと思われます。

ノートタイプのパソコンであれば、パソコンクーラーをお勧めできるのですが、このタイプだと一寸見つかりませんので、こまめに廃熱口の掃除をする・扇風機などで除熱するくらいしか思いつきません。

また、修理報告書ですがメーカーにより違うと思いますが、基本電気屋に点検終了後に「点検の結果・交換必要なパーツと金額」を送信して、お客様の了解を得た後に修理となります。
症状が再現されない場合などは、ウィルスチェック・負荷をかけての点検なども行ないます。

まぁ、修理担当になった人の性格に寄るでしょうが、ちゃんと点検できる人に当たる事を祈るしかないのが現状かと・・・

お礼

お礼が遅くなりすみません。
回答ありがとうございます。

検索頂きありがとうございます。廃熱の苦手な機種な感じ、確かにします。
電気屋の対応はかなり悪かったので、もう２度とここでは買わないです。
べ○ト電器です・・・。

ありがとうございました。

回答No.3

d2hc

色々情報が足りないような気がします。

パソコン使用している場所の気温は？
どんな作業をしますか？本体の温度はどのくらい？
南国とありますが県名は書けませんか？

パソコン排気周辺に障害物はありませんか？
あったら距離は？

パソコンに限らず電気製品の部品は使用することにより劣化しますが
文面だけで判断すると冷却が満足に出来ずに
ファンが壊れたのか元々不良品であったのか判断できかねます。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
回答ありがとうございます。

気温はほぼ３０度です。
インターネット　ＴＶ鑑賞　写真の加工など
本体の温度はわかりません。
アジアです。
障害物はありません。
排気場所が熱くなるので、塞がない程度の場所にファン設置しています。

ありがとうございました。

回答No.2

debukuro

金額は妥当だと思います
メーカー製でメインボードとシステムファンの交換、メインボードだけでも３万円以上請求されるでしょうね

前のことはなんとも言えません
そのときに症状が出なければ修理のしようがないのです
修理屋泣かせの症状ですね
延長保証は販売店独自のものですからメーカーは関係ありませんね

お礼

お御礼が遅くなりすみません。
回答ありがとうございます。

金額が妥当との事で、ホッとしました。
相場がわからなかったので、これがわかっただけでも、楽になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

NKY

最初の段階で治っていないのにうやむやにしてしまったのがいけないですね

現象が再現されない場合何もしないで返します。
だってその場では正常ですから
その後また同じトラブルで修理が来ればそのとき動く場合が多いです。
一応交換しておきました的な

ただ、こういった故障は設置環境や使い方にもよるので
数分確認して問題を見つけ出さなければならないメーカー修理では難しいのかもしれません。
メーカーによっては詳しい故障理由を添付できたりするので
それで判断する事もあります。

お礼

お御礼が遅くなりすみません。
回答ありがとうございます。

なるほど。次回からは徹底的に動こうと思います。
ありがとうございました。