オンラインゲーム決済で不正にクレジットカードを使われた

質問

済時期はもう2年～3年前のことです。

オンラインゲームにおいて、
私の利用しているIDの決済履歴（ゲームページ内）では確認できない分の同ゲームの決済請求がありました。

カード会社に確認すると、まずゲーム会社に、とのことだったので、
ゲーム会社に私の決済の状況とは違う請求がきていることを話しました。
ゲーム会社は、カード決済情報を管理していないので、
カード会社から請求があれば返金など応じる、と言ってきました。

そこで私はカード会社から明細を取り寄せ、
私のID履歴で確認できる決済分と、カード会社からの請求の明細を照らし合わせ、
覚えのない分を洗い出しました。

合計56件、12万程度でした。

そして、
カード会社にも私のゲーム内での決済履歴ページを見せ、違う請求があることを認めてくれました。

ですが、ゲーム会社から決済の詳しい情報（何かわかりませんが）を取得したところ、
本人以外の決済とは認められない、との回答と調べた結果のコピーみたいなものが送られてきて、そのまま音信普通となってしまいました。

そのもらった報告書には、私のIDと他のID、決済額、オーダーIDなるものが書かれていました。

これで、決済は本人以外とは認められないとする意味がわからなかったので、
再度説明をゲーム会社・カード会社共に請求しました。

しかし2か月たった今でもどちらからも返答がないのです。

書かれていた他のIDが当時一緒にプレイをしていた人のものでした。
この人のIDは利用規約違反により強制退会と注意書きされていました。

考えられるのは、

・当時一緒にプレイしていた友人が何らかの方法で私のクレジットカードの情報を得て、成りすまして決済していた

ってことなのではないかと思いました。
でもそれだったら不正利用で、カード会社も何か言ってきてくれるはずなのでは？と思いますが何もありません。

もう既に支払いは終っているので、私が求めことは返金です。

でもどうしてクレジットカードで決済されたか、わかりません。
ちなみに決済方法はオンラインで、番号等を入力します。

管理不注意みたいなもので、結局私がカード会社に返金を求めることはできないのでしょうか？

その一緒にプレイをしていた人は、もともと知り合いの友人でしたが今はどちらとも音信不通です。

本人に直接請求・追及することができません。

どうにもすることはできないのでしょうか？
消費者センターの電話は繋がらないし、困っています。

どなたかアドバイスください。お願いします。

回答No.2

debukuro

カードではなくて引き落としをされている預金残高です
これは引き落としがすぐに反映されます
引き落としを止めるのは銀行に行けばすぐにとまります

カード情報をコンピューターに記録してはいけません
そんなことをすれば盗み出してくれといっているようなものです
防衛省や国防総省の情報でさえ盗み出されるのだか素人が記録した機密情報なんてものはガラスの箱に入れているのと同じです

補足

再びありがとうございます。

カード会社からの請求額も
銀行口座の残高も、毎月計算しておりましたが、
請求額の詳細（いつどこで何にいくらという）まで見ていなかったので、このような事になったのだと思います。

でも、発覚した以上どうにかしたい気持ちですが、
犯人と思われる本人は既に連絡が取れませんし、周りの人たちの事も知りません。。
もちろん私が情報を知られてしまったために、カード会社も被害者になってしまったのでしょうから、どうしたらいいのかわからないのです。

犯人を見つけ出して捕まえようにも、
日本のどこにいるのかさっぱりなんです…
警察に言っても「私が悪い」といわれて対処してもらえないのが怖くて行けません。

だから仕方ない、と諦めたほうがいいのかどうか第三者の意見を聞いてみようと思いました。
勇気付けられたいという意味もこめて・・・・・

■IDを持っていた当時一緒にプレイした人が、私のカード情報をなんらかの情報で盗み、自分のIDで決済した

か、

■誰か知らない人が、私のカード情報を盗み、たまたまIDが当時一緒にプレイした人のもので決済していた

のどちらかかと思うのですが、
その「何故私のカードで他のIDで決済されていたのか」をカード会社とゲーム会社に詳細を聞いても、
連絡がないので困っています。

もやもやして、諦めようと思っては諦められなくて思い出す、そんなこんなでだいぶ時間が経ってしまったことも後悔です。

回答No.1

debukuro

カード番号が分からなければカード決済は出来ません
相手がカード番号を知っていたということになりますね
あなたが教えたか何かを見て盗み出した
あるいはあなたがコンピューター内に記録していた情報をファイル共有ツールを介して取り出した

３年くらいに決済されていたのにそのことに気が付かなかったのはあなたの管理不十分ですね
毎月残高確認をしなければいけません

消費者センターに出向けばいいと思いますよ

お礼

ありがとうございます。

はい、相手がカードの情報を知っていたんでしょうね。
何故知っていたかはわかりません。
お財布にいつも入れていましたし、
パソコンでしょうか。

余分な決済に明確に気づいたのは利用日の1年後くらいですが決済日の都合で、
明細にあがってくるのは使用時期の3か月くらいあとです。

他の人に使われるはずがないという思いと、
たくさんそのほかにもカードを使っていましたので、
決済を一つ一つ利用項目ごとにチェックするということをしていませんでした。
残高確認というのは請求額のことでしょうか。

消費者センターに出向きたいですが土日のみらしいのでまず、
アドバイスというか知識もほしかったですしここで質問してみました。

カードはしっかり管理していました。
明細書はおおざっぱにしか見ていませんでしたが・・・。

ただ、IDを持っていたその知り合いが、
決済をしたかどうかもわからないですよね。
それを知りたいのにカード会社にもゲーム会社にも無視されています。

重要性（事件性みたいな）がないから、放っておいてるんでしょうか・・・

それからはそのカードの利用は控えるようにして、
引き落としなども解除し、明細もいちいちチェックしています。