PPPoEが選択できません

質問

本日フレッツ光の工事が終わり、光回線接続の設定をしようと渡されたCD-ROMを使ってみたんですが、エラーがでて設定できませんでした。

接続ツールで接続を試してみましたが結局接続できなかったので今はアンインストールしてます。

次に、新しい接続ウィザードでやってみたんですけど、ユーザー名とパスワードが必要な広帯域接続を使用して接続するがグレーアウトしていて選択できませんでした。

OSはXP　ISPはBIGLOBE　です。

回答No.13

Lucky357 · ベストアンサー

次の2つを確認してみていただけますか？
１．LANケーブルを交換してみる。
もしかすると、LANケーブルが断線しているあるいは断線しかかっている、接触が悪いといった可能性があります。
中の線が1本切れただけでは、LINKのランプが点灯する場合が有ります。
最近は、ダイソーでも1m物を105円で売っていますので、大きな負担にはならないと思います。
２．DELLのパソコンの場合考えにくいのですが、もし、ネットワークアダプタにRTL8139/810シリーズを使用している場合、ドライバーを最新の物に入れ替える。
このチップのドライバーはWinXPで標準で搭載されているのですが、実はデフォルトのドライバーのバージョンが古く、ある日突然つながらなくなる事例がたくさん有ります。
確認方法はコントロールパネル→システム→ハードウエア→デバイスマネージャーを開き、そこの「ネットワークカード」の+をクリックすると確認出来ます。（参考URLにメーカーのドライバーダウンロードのページのURLを入れておきます。
ただ、DELLがこの会社のチップを使用した話はあまり聞かないので、確率は低いと思います。

ただ、他の方が書かれていますように、パソコンが1台であっても、ルーターを購入されて、
そちらを利用される方が、XPのPPPoE接続やフレッツ接続ツールを利用してインターネット接続をするより、
使い勝手の点でも、安全性の点でも良いので、お勧めです。

参考URL：

http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=6&PFid=6&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false

補足

LANケーブルを交換して試してみましたが現状変わらずでした。

次にネットワークアダプタを確認してみました。
RTL8139/810の表記はありませんでした。

ルーターを買わないと接続できないのですね。
今月は見送ろうと思ったのですが・・・

回答No.12

nagano-ya

ルータは購入されなかったのですか？
購入されたのであればルータに設定して試して見てください。

購入されていない場合は、どなたか近隣の方で使っていないルータをお持ちの方居りませんか。私が近かったら貸してあげられたのですが…

細かな説明は省略します。　ルータで試して見てください。

良い結果の連絡を待っています。

補足

ルータは買わなかったです。
もう一度NTTさんに電話してみようと思います

回答No.11

nagano-ya

ひかり電話にしなかった理由が分かりました。固定電話があるのでしたらひかり電話にした方が良いと思いましたが、無いのでしたら無理に導入する必要はありません。
ここまできたらブロードバンドルータの導入がよろしいと思います。

補足

今日ルータを購入しに行ったのですが、店の方にパソコンのほうに問題がありそうなのでルータを購入されても接続できないかもしれませんよみたいなことを言われました。

ルータを買うだけじゃだめなんですか？

回答No.10

bigroost

以前同じ現象に遭遇しました

接続CDにフレッツ接続ツールのVer1.5Eが入っていませんか？

自分はこの現象になって接続ツールの最新版（3.××）でも接続できなくなりNTTに問い合わせたところ上のバージョンをインストールして試してみるよう言われました

で、このバージョンをインストールして接続するとなんとか接続できました

一度試されてみてはいかがでしょうか

でもやはりルータ使用はお勧めします

補足

CDのバージョンを確認したところ接続ツール2.2.0が入っていました。
フレッツ西日本のサイトへ行ってみたのですが、Ver.1.5Eのダウンロードが終了してるようです。

回答No.9

nagano-ya

その後、NTT に電話で相談してみましたか？
設定指導を受けてもうまく行かない場合は、ブロードバンドルータを購
入するか、ひかり電話にすることも考慮してみてはいかがでしょうか。

ひかり電話を断った理由が分かりませんが、電話の基本料金が安くなり
今回のようなトラブルも回避できたと思います。
（ひかり電話のデメリットは通信回線が故障した時、停電時に使えない
　ことと極一部の番号に掛けられない事くらいです。）
ＣＴＵのレンタル料は発生しないと思います？
何らかな方法で早く解決すれば良いですね。

補足

電話はしてませんが設定指導は前に電話させていただいたときにさせてもらいました。

ひかり電話を断った理由は家に固定電話がないのでいらないかな。ということで断らせてもらったのです。
ひかり電話にしたほうがいいのですかね？

回答No.8

Emiy

【電話とモデムのオプション】のダイヤル情報が設定されているか
確認してみてください。

されさてない場合は新規ボタンから設定してみてください。
所在地と市外局番と一番下はトーンで良いと思います。

これでもグレーアウトで選べない場合はレジストリとかですかね。

補足

その方法もすでにやりましたが、グレーでした。

回答No.7

pjxyb860

マイクロソフトのサポートにこんな情報がありました。
該当する可能性は低いと思いますが、確認してみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/418622/ja

ネットワークカードのドライバが壊れてしまっているかもしれません。
コントロールパネル→システム→ハードウェア→デバイスマネージャー
で、ネットワークアダプタの項目を展開して下さい。
その中に" × "や" ! "といったアイコンが表示されていませんか？
表示があれば、無効になっているか、ドライバが壊れているということになります。
その場合、ドライバの再インストール等の作業が必要になります。

補足

確認してみましたが、自分で無効にしてあるものを除き正常に動作してます。と書いてありました。

回答No.6

shilwi

広帯域接続の設定項目がグレーアウトしている場合はPC不良です。
正確に言うとPCの広帯域接続やダイヤルアップ接続のシステムが破損してます。
この場合、OSの再インストールなどしないと広帯域で接続できません。他の手段としてルーターを使用するしかないと思われます。
メーカー製PCであればメーカーの指示で回復できるという話を聞いたことがあります。

補足

やっぱりPCのほうに問題がありましたか。

再インストールは避けたいのですけど、ルーターの購入を考えてみようと思います。
メーカーはDELLなので一応電話してみたのですが、カタコトの日本語でいまいち聞き取りづらく詳しい相談は有料になるとかで料金等がわからないので迷ってます。

回答No.5

jp_yu-

根本的なことをお伺いしますが・・・
ローカルエリア接続は有効になっていますか？

確認はコントロールパネル→ネットワークとインターネット接続→ネットワーク接続→ローカルエリア接続を右クリック
メニューの中に"無効にする"があれば有効になっています。

逆に"有効にする"があると現在有線接続を使わない状態（無効）になっているので、"有効にする"をクリックしてください。

ONU単独ですとOSのPPPoE機能でインターネットの接続が可能です。
セキュリティー対策ツール（ウイルス対策のソフト）のインストールは除きます。
また、付属のマニュアルP21をご参照下さい。
10-1が２つあると思いますが、ONU単体なら下段を選択して下さい。

またマニュアルの裏面にお問い合わせ（IPカスタマー）があります。
故障、技術、設定などについて（AM9-PM9）

参考URL：

http://flets-w.com/otoiawase/index.html

補足

ローカルエリア接続は有効になっていますが
接続状態が限定、または接続なしとなっています。

マニュアルの下段の通りやってみましたが、できませんでした。

回答No.4

FoolsgooNG

＞OSはXP
サービスパックは！？2をインストールしていますか？
SP2にしていないとエラーが出ます

補足

サービスパックは３をインストールしてます。

回答No.3

jp_yu-

ご契約された回線の種類は何でしょうか？
現行ですと光回線は大まかに３種類あります。
Bフレッツ（ONU単体）
光プレミアム（ONU・CTU）・（VoIP・光電話契約者のみ）
光ネクスト（HGW・光電話同時契約者のみ）又は（ONU単体）
それぞれ接続方法が違います。
今回の場合は、Bフレッツor光ネクスト（光電話なし）と思われますが・・・

補足

光ネクスト（ひかり電話なし）です。
やっぱりルータとか買ったほうがいいんでしょうか？