ウィルスの対処方法を教えて下さい

質問

ウィルスセキュリティーゼロで検査した結果
下記のウィルスに感染していますと出ましたが
駆除も削除も隔離もできません。
対処方法を教えて下さい。

Trojan-Downloader.Win32.Agent.bbf

回答No.2

uribou7 · ベストアンサー

手動で削除する方法もありますが、少しややこしいです。システムを変更する作業になりますので、詳しい方以外は手を出さないほうがいいかと思います。
バックアップを取ってリカバリするのがいちばんかな？

お礼

素人にはリカバリーが一番かと思います。
ご回答ありがとうございます。

回答No.3

ryu-fiz

>Trojan-Downloader.Win32.Agent.bbf

これだけ示されても具体的なレクチャは出来ませんよ。。

感染ファイルへの対処のためには、検出された名称と同時に、検出されたファイル名、および検出場所の特定が重要なんです。質問者さんの書き方では、さながら特徴や人相の分からない犯人を名前だけで捕まえろと言ってるようなもんです。多分に無理があります。

ご自身が把握していないのなら、まずその辺から。ウイルス対策ソフトは一般に検出結果を記録しており、確認出来るようになっている筈なので、そこから検出されたものの場所を特定してください。

その辺のやり方が分からない？だったら、マニュアルやヘルプをきちんと読むことです。

で、ウイルスセキュリティの場合、誤検出の可能性も多分にありますので、該当ファイルをVirusTotalに送ってチェックしてみてください。

http://www.virustotal.com/jp/

複数の対策ソフトエンジンによる検出があった場合には、誤検出ではない可能性が高まります。誤検出でないなら、何らかの手を打たなくてはなりません。

で、"Trojan-Downloader.Win32.Agent.bbf"に関して非常に気になる情報が一つ見つかりました。

http://www.higaitaisaku.com/removedownloader.html

前もって申し上げますが…必ずしもそちらのケースがこれであるかどうか、その辺は確約致しません。一通り上記ページの内容を確認し、次のことを確かめてみてください。

・上記URLの内容通りなら、検出されたファイルのバックアップが存在する筈です。もし上記URLの内容に沿った場所にバックアップされたファイルが存在するようなら、上記URLに沿って対処すれば高い確率で感染は除去出来るでしょう。

まぁ…おそらく質問者さんには、上記URLの内容は理解出来ないように思われます。ちゃんと対処したかったら、ここでの質問を締め切った上でhigaitaisaku.comの質問掲示板に移動されるか、あるいはパソコンをリカバリしてください。

安全にリカバリを進めるためには、次のURLを参考にしてください。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

昨今の感染は手強くなっており、ウイルス対策ソフトで防ぐことが困難になっているものも増えています。ウイルス対策ソフトを入れて、怪しいサイトを見ないようにするだけでは防げない感染も少なからずあります。

次のような点に注意してください。

１）各種アプリケーションソフトのセキュリティ更新を怠らない。

Windows Updateの必要性はこれまでも叫ばれて来ましたが、悪用されるセキュリティ上の問題点＝脆弱性は、WindowsOS上のものから各アプリケーションソフトのものへと主流が移り変わりつつあります。つまり、これからのネットセキュリティにおいては、OSだけでなく、その上で実行される各種アプリケーションソフトを必要に応じて最新のものに更新することも怠ってはいけません。例えば、

・Firefox、Operaなどのブラウザ。
・Sun Java 仮想マシン(JRE)。
・Flash PlayerやShockwave Playerなどのプラグイン。
・Real Player、QuickTimeなどのメディアプレイヤー。
・Adobe Readerや圧縮解凍ソフトなど、それ以外のアプリケーションソフト。

最新の感染では、そうしたアプリケーションソフトの脆弱性が利用されることが殆どです。一般サイトが何らかの理由で改変された結果、そうした脆弱性を利用した仕掛けの施された悪意のあるサイトにこっそり転送されて感染が試みられます。

http://internet.watch.impress.co.jp/
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/security/

こうしたサイトを出来れば毎日チェックし、速やかな対処を行えば防ぐことの出来る感染も多いのです。

２）標準設定のInternet Explorerはセキュリティ上危険な面が多いことを認識すること。

IEで扱うことの出来るJavaScriptはJScriptといい、Windowsを直接操作出来るように拡張されており、各種感染に悪用されることがあります。勝手の知らないサイトではIEのセキュリティレベルをあらかじめ上げておく必要があると考えられます。

でも、セキュリティレベルをTPOに合わせて切り替えて使うことはユーザーにとってかなり負担になります。IEに依存しないFirefoxやOperaのようなブラウザを普段遣いにすることで、各種感染のリスクを大幅に下げることが可能です。

http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/
http://jp.opera.com/

もちろん、各ブラウザにおいても随時セキュリティ上の問題点が見つかることがあり、その場合には危険が生じます。でも必要な情報を入手した上で随時最新のものを使うように心掛ければ、IEほどには感染のリスクは高くありません。

もしどうしてもIEをあらゆる局面で常用したいというのであれば、次のURLで紹介されているReducedPermissionsのようなソフトの利用を検討してください。

http://www.oshiete-kun.net/archives/2006/05/iereducedpermissions.html

制限つきユーザー上でIEを利用することが出来れば、JavaScriptやActiveXの実行に関してサイト閲覧上の効果を損なわずに利用が可能になる一方、システムに重大な変更をもたらすような危険な動作は抑制されます。ただし、ActiveXのインストールが必要な場合など、必要に応じて管理者権限での起動を使い分ける必要はあります。また、権限の昇格を伴う脆弱性がIEやプラグインソフトなどに存在している場合には、ReducedPermissionsを使っていても安全とは言えないケースも出て来ます。くれぐれも過信しないようにしてください。

なお、Windows Vista上のIE7では、感染を防ぐための配慮が行われていますので、標準設定のままでもXP以前のものよりかなり安全です。無理に他のブラウザを常用する必要はないかも知れません。ただし、Flash Playerなど他のアプリケーションソフトや、WindowsOSのセキュリティ上の問題点＝脆弱性の影響には十分注意しなくてはいけません。その辺は１）で説明した通りです。

３）ファイアウォールを有効にする。

出来ることなら、ファイアウォール機能の付いたブロードバンドルーターを介してネットに接続することが望ましいです。それが出来ない場合には、パーソナルファイアウォール機能を含むウイルス対策ソフトを利用しましょう。

最低でもWindowsファイアウォールを有効にしておけばそれなりの効果は期待出来ますが、例えば各種共有機能が有効になっているとそれ関係のポートが開かれたままの状態になり、ネットワークウイルス感染や不正侵入を防げない可能性もあります。より確実に不正な通信をブロックするためには、やはりブロードバンドルーターかパーソナルファイアウォールを別途導入するのが望ましいです。

４）怪しいリンクをクリックしたり、怪しいファイルをダウンロードしたりしない。

興味深いネタへのリンクと称して怪しいリンクを踏ませたり、動画再生に必要なコーデックなどと偽って怪しいファイルをダウンロード、実行させようとする手口は後を絶ちません。十分な注意が必要です。

このような騙しに遭わないためにも、先述したようなニュースサイトで最新の情報を常時チェックされるのが望ましいです。

昨今の感染は、今回のケースのように事後の対処が非常に困難なものが少なくないのです。なので、前もって打てる手立てを確実に行っておくことが重要です。

お礼

素人が右も左もわからずに質問させていただいたにもかかわらず、大変ご丁寧にご回答・ご指導いただきましてありがとうございます。
素人には大変難しそうなので、リカバリーにて対処しようと思います。
本当にありがとうございました。

回答No.1

T-200

私は詳しい人ではありませんので参考程度でお願いします。

その様な場合は先ずPCをセーフモードで起動⇒スタートメニューのすべてのプログラムからウイルスセキュリティ⇒ウイルスセキュリティの設定をクリックしてウイルスセキュリティの画面を開く⇒ウイルスとスパイウェアから守る⇒前回のウイルス検索をクリック⇒右側の検査を開始するでフルスキャンします。

その結果隔離等成功・不成功に関わらず参考URL等の高性能なオンラインスキャンを試行する。

私の場合ならばその辺をためして結果から以降の対処（リカバリ含む）を考えると思います。

参考URL：

http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
今回の件で最新のウィルスソフトも必ずしも「万全ではない」という事を認識しました。
大変勉強になりました。
ありがとうございます。