ウイルスセキュリティで駆除、削除、隔離できません

質問

お世話になります。
XPでウイルスセキュリティZEROを使っているのですが、検査で
C\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\(英数字列は省略)\BITA.tmp/File2.exe
のところに、
Trojan-Downloader.Win32.Tiny.anに感染しています
と表示が出て、現在の状況に未処理ともかいてあるのですが、
そのウインドウ内の駆除・削除・隔離のボタンがどれも押せず、どうすればよいか困っています。

他の質問を参考に、いくつか作業をしてみましたが、不慣れでよくわからずにいます。無意味な作業もあるかもしれませんが、列挙します。

・ウイルス警戒システムXを使ったところ、当該のファイル名は表示されませんでした。
・VirusTotalで検査したところ、K7AntiVirusという項目のみ結果が表示されました。
・感染しているファイルを削除すればよいのかと思い、エクスプローラでファイルを探したところ、上の表示のBITA.tmpというファイルのアイコンのみの表示で、それを削除してよいのかわからずそのままにせざるを得なくなっています。

自分のPCの感染の度合い、感染したことでどんな影響があるか、駆除、隔離、削除の方法はどのようなものがあるかなど、対処法やアドバイスなど、教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

>C\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\(英数字列は省略)\BITA.tmp/File2.exe

検出された"File2.exe"は圧縮された"BITA.tmp"の中にあります。一般にウイルス対策ソフトは、圧縮ファイルの中の１ファイルだけを削除や移動することが出来ないので、

>現在の状況に未処理ともかいてあるのですが、
>そのウインドウ内の駆除・削除・隔離のボタンがどれも押せず、

この表示は妥当だと考えられます。検出されたものを処理するとしたら、BITA.tmpごと移動、または削除するべきでしょう。しかし…

>・VirusTotalで検査したところ、K7AntiVirusという項目のみ結果が表示されました。

現時点では誤検出の疑いが非常に高いと考えます。削除や隔離は控えるべきでしょう。念のために、セカンドオピニオンとしてF-Secureのオンラインスキャンを受けて、未検出の感染が存在しないかどうかを一応確認しておいた方がより安心出来ると思います。

http://www.f-secure.co.jp/v-descs/disinfestation.html

回答No.1

mamoriya

こんにちは。

↓ こちらを参考に。
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

ありがとうございます。
ソースネクストにも同様の質問をしてみました。