病院や薬局で事務で働きたい

質問

仕事内容が自分に合わず、今月末で退職することになりました。
２５歳・女です。

職業は、団体職員。
主に会員企業の（商店とか）源泉税の計算から確定申告、帳簿のデータ化、労働保険の資格取得と喪失・離職票の作成等をしていました。
他に、来客応対や会員企業のいろんなお世話（これが嫌でたまりませんでした）。

病院や、薬局での事務職に興味があります。
そういった資格は何も持っていません。
持っている資格は、簿記やパソコンや…経営に役立つものばかりです。

こんな私でも、病院や薬局で事務職をすることはできるのでしょうか？
資格は必要なのか、実務経験ゼロでは無理なのか。
ユーキャン等で医療事務の資格等をあらかじめ取らねばならないのか。

お教え頂けましたら幸いです。

回答No.4

MAY1814 · ベストアンサー

経験者です。
　病院の事務といっても様々です。大きな病院なら総務や経理などの事務も募集されています。一般的な事務の知識があれば良いでしょう。今までの職歴がいかされると思います。ただそういうのではなく多分医療事務や調剤事務の事だと思います。
　医療事務は資格がなくても構いません。医師や看護師のような独占資格ではありませんので、却ってベテランのバリバリの方なんて無資格の人は多いです。ただ知識も経験もないといったら結構難しいです。ユーキャンやニチイで取れる資格はメディカルクラークだと思います。これ自体そんなに難しい事ではありません。そして最近はレセプトコンピュータ（通称レセコン）や電子カルテですので、あの資格で一生懸命計算して導き出したお会計がＰＣでパッと出来たりしますので、あれはなんだったのか！という事になったりしますが、いざ患者様に説明したり、基本的な保険や公費などが分かっていなかったりすると駄目ですので、やはり知識は必要になってくると思います。
　接客ですが、クレームで一番多いのは「遅い！」でしょう。大体体調が悪いから病院に来るのであって、来て待たされて、診察終わって待たされてみたいになると、結構立腹される方は多いです。自分が思っている薬と違う薬が出されていたりして、ガンガン窓口でそれに対するクレームを仰る方も稀にいらっしゃいます。モンスターペイシェントという感じではないですが、やはり怒鳴られたり怒られたりされた事のない職員って稀ではないでしょうか。
　それから医療事務の大きな仕事、診療報酬明細書（レセプト）の作成があります。こちらも病院の規模や電子カルテなどのソフト面によって違ってきますが、月末から１０日の提出日まで残業は必須です。私ではありませんが、友だちが勤務している病院は常に翌日（つまり夜中の１２時越え）だそうです。通常の業務後にその業務が待っていますので大変です。小さな病院だと全部自分の責任になりますので、責任は重大になるでしょう。
　マイナス面ばかり書きましたが、まずは資料等取り寄せてみてはいかがでしょうか？ニチイなどはそのまま派遣もやっています。医療事務も希望者が殺到してなかなか採用されないのでしたら（経験者重視になりますので、資格だけ持っていても経験者が断然有利です）、まず派遣で経験を積んでおいて、数年後正社員に応募してみるとかもアリですし、派遣で気に入られてそのまま正社員になったケースもありますので、色々な方法でアプローチしてみると良いかと思います。

　頑張って下さい。

お礼

沢山の参考になるご回答をどうもありがとうございました。
良い面も悪い面もありそうで、いろいろ考えたいと思います。

回答No.3

chiyokota

NO.1です。

つい先日のつらい経験です。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4770916.html

ご参考までに…。

回答No.2

chiyokota

資格は有るに超したことはないですが、無いからと言ってできないわけではありません。

もっと大切なことは、質問者様は「接客業」に抵抗ありませんか？

総合病院の入院算定につけるならまだしもですが、病院にしても薬局にしても、仕事の相当な部分は接客業です。

医療界は縦社会です。事務なんて一番下です。
患者さんもその辺は見抜いていて、同じことを説明しても事務の言うことなんか聞いてくれない人も大勢います。
そういったクレームも矛先も、真っ先は事務に向きます。

医療事務といっても、派遣や委託での仕事はほとんどがクレーム対応のようなものです。
その辺の覚悟が資格より先に必要です…。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。
今勤めていてやめる職場は、カウンターでの接客や、お客さんを座らせてその目の前で複雑な税金の計算をする…などしております。
公益法人だったため、形式ばかりうるさくて全然仕事が進まないことにいらいらしたりして、すっかり嫌になってしまいました。
なのでそのあたり（患者さんの応対）は平気だと思います。

お伺いしたいのですが、クレームというのは具体的にどんな内容があるのでしょうか…。
そんなに、めちゃくちゃ辛いような内容ばかり来るのですか？

回答No.1

sachi218

病院や薬局にお勤めの際は、医療事務の資格があったほうが
断然有利だと思います。
その条件を不問にしているところもあると思いますので、
探してみてはいかがでしょうか。

友達にも薬局で働いている人がいますが、何人か面接して
医療事務を持っていてパソコンを扱えるということで採用
されたそうです。