ネットショッピング代行業者とのトラブル

質問

お世話になります。

あるネットショップから買い物がしたかったのですが、日本へ直接送ってくれないところでした。
仕方がないので、その国の代行業者を探してネットで見積もり依頼しました。

そのショップから代行業者までの送料が＄５でしたので、メールにてよろしくお願いいたします。と依頼しました。

その後発注完了しましたとのメールがきたのですが、その際にショップから代行業者までの送料が変更になり（＄５→＄３０）ましたがご了承くださいとの一言です。
送料が変更になる時点で見積もりの変更ですと連絡があればよかったのですが、連絡もなく注文されてしまいました。

商品代金は1つ＄１０位の商品を買おうとしています。日本への送料も＄２０ドル程度です。
しかし、この代行業者キャンセルは発注前でも＄１０ドルの請求です。発注後だったら＄２５の請求をすると言ってきています。
私は読んでいなかったのですが、メールの見積書の後ろの方に
きちんと書いてあったらしいです。（←私が悪いんですが、、）

やり取りはすべてメールです。これにはどうやって対応したらいいのでしょうか？私はこの＄２５ドルを払わないといけないのでしょうか？

回答No.3

noname#208884 · ベストアンサー

まさか。私なら払いません。
見積もりと違うのになんで払う必要があるのかわかりません。
送料が変更になった時点で再度見積もりを出しOK出した時点で成約です。
正直、ありえない、と思いました。

争点は注文後（前）のキャンセルはキャンセル料金を払う。
これはOKですよね。
ただし、本来であれば見積もりの値段での注文であり、その金額が変更になった時点で契約は無効ではありませんか？
契約ってそういうものですけど。
じゃあ最初、見積もりを安くしてオーダーもらったら値上げって詐欺じゃないですかねえ？
そりゃ前後ならわかりますよ。
4ドルが5ドルとか、でも6倍って詐欺です。
消費者センターに相談してはどうでしょうか。
基本、解決は出来ませんが（だって相手が海外在住なのでやりたい放題）少なくとも送料5ドルにしないと受け取り拒否しますとか、私なら言いますよ。
向こうもどっちが得かわかっていると思いますけどねえ。
普通に考えて向こうのほうがリスクが高いです。
いらない在庫をかかえるわけですから。
お支払いは何ですか？銀行振り込み？クレジットカード？
商品代を振り込む前の注文ならキャンセルでよいのでは？
カードなら止める、といえばすみます。

向こうも日本の弁護士を使って裁判しようと思わないでしょうし、裁判したら勝つのは質問者さんでは？
なので強気？でいくべきです。
貴方の権利が正当だと思いますよ。
それと個人輸入代行会社とのトラブルは年々増加傾向にあるようです。いい加減な業者が多いということです。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20090205_2.html

お礼

すみません。最初の方の回答が「払わないといけない」方ばかりでしたので仕方ないのかと思っておりましたが、よい回答をありがとうございました。結局払おうと思っていたら向うの方から連絡がきて、キャンセルして頂けました。今回はいい勉強になりました。

回答No.2

mappy0213

いわゆる見積書とか契約書とか同意書に書いてあるのであったばあい
見落とした時点で負けですね　見積書が来た時点でちゃんと読んでおけば契約を破棄することも可能だったはずです。

補足

見積書に書いてある金額が大きく変更した場合も見積書は有効なのでしょうか？
たとえば見積もりが１００円できていたので発注しました。
実際は５００円でした。
それでキャンセルする場合、キャンセル料が発生するのですか？
見積もり５００円だったら元々発注しなかったのですが。。。

回答No.1

canda790825

＞メールの見積書の後ろの方にきちんと書いてあったらしいです

とのことですと、$25は支払わなくてはならない金額ですね・・・。
勉強代だと思って、支払ってください。

お礼

ありがとうございました。
それでは、そのまま注文を続行するようにしようと思います。
キャンセル料は＄２５ですので、送料の差額＄２５ドルを払ったたら同じなので。。。。
今回はいい勉強になりました。ありがとうございました。

補足

すみません。
見積書の金額と実際に金額がどれくらい違った場合は見積書を作成した側の責任になるのでしょうか？
これが有効な契約をみなされるなら、常に見積書に低い金額を書いておけばよい事になりますよね？
よろしくお願いいたします。