保険会社の保障金額提示ミスで納得いきません。対処法をどなたか教えてください。

質問

先月、車対車の事故をおこしました。割合は、相手が9私が1です。
車は全損で私は通院中です。
事故から2週間後、私の保険会社から対物の金額が決まりましたと連絡があり、
内容は、相手から査定の金額（53万）の9割＋私の車両保険（55万）＋全損費用1割（5.5万）合わせて1082000円といってきました。
私は事故は初めてで何の疑いもなく、それに見合う車をさがし手付けも入れ購入予約しました。
すると10日後（今日）になって、先日提示した金額が間違っていた事を言ってきました。
本当は私の車両保険（55万）＋全損費用1割（5.5万）つまり605000円
だそうです。
説明を聞くと言ってる内容はわかるのですが、なぜこんな初歩的なミスをしたのか、あまりにもレベルが低すぎる！こんなレベルの社員に対応させているのかと思うと腹がたって気持ちがおさまりません。
そこの責任者と直接話しても「申し訳ありませんとあやまるしかないです」と言うばかりです。
何とか最初に提示した金額を支払ってもらう手立てはないのでしょうか。
どなたか詳しい方よろしくお願いします。

回答No.1

donbe- · ベストアンサー

社員ではなく代理店募集人では？　それか外務研修員　代理店になるための見習い期間中の募集人では？
いずれにしても新米担当者ですね。

＞相手から査定の金額（53万）の9割＋私の車両保険（55万）＋全損費用1割（5.5万）合わせて1082000円といってきました。
まったく、ど素人　こりゃひどい。

＞最初に提示した金額を支払ってもらう手立てはないのでしょうか。
車両保険金額55万超えて支払うことはできませんね。
損害保険は物保険　物には自ずから使用期間により減価償却され、それがその物の価値・価格となります。したがって、原則　保険金額を超えて被保険者が財物を増やす、利益を得るというシステムではありません。
これが、許されれば保険金詐欺の温床になります。

残念ながらお気持ちは痛いほどわかりますが、こればっかりはどうにもなりませんね。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
朝から悶々としていましたが、ご意見を読んでだんだん落ち着いてきました。
そうですね・・・仕方ありませんね。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#78317

話を聞かれたときに相手と自分の保険の両方からもらえるの？って
何かヘンな感じまたは得した気分はしませんでしたか。
気持ちは分かりますが、あまりゴネるとヘビークレイマー、
学校で言えばモンスターペアレントという感じになりますよ。
人の生き方は巡り巡って自分に返ってくるものです。
大きな心で許してあげましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
たしかに「こんなにもらえるんだ・・・」とは正直思いました。
でも「保険ってありがたいな」という感覚でとらえていたので、ショックでした。
おっしゃるとおり巡り巡って自分や家族に返ってくるものかもしれません・・・。
言いたいことを言ったらすっぱり諦めることにします。
ありがとうございました。

回答No.3

ag0045

本当に保険会社の担当者からの連絡かどうか疑いたく
なるような初歩的なミスですね。

代理店なら無知無能の代理店が大半を占めるので
さもありなんですが・・・

ただ、残念ながら正しい金額でしか支払われません。

お礼

回答ありがとうございます。
あまりの低レベルさにあきれています。
金額は諦めるしかないようですね・・・。

回答No.2

n_kamyi

どう考えても無理でしょう。

それにしても、ひどい保険会社ですね。
初歩的どころか、基本中の基本です。
そんなミスするところがあるなんて信じられない。。。
新人さんだったのでしょうかね。

お礼

回答ありがとうございます。
本当に信じられません・・・。
こんな信頼できない保険会社は解約したいとおもいます。
ありがとうございました。