購入したソフトが使えません

質問

携快電話ゼロダウンロード版を購入してダウンロードしたのですがファイルが見つかりません
ダウンロード後に既インストールの携快電話15をアンインストールしたのがいけなかったのでしょうか
再インストールしようとしても購入時の返信メールやマイページには購入履歴が無いと成っています
どうしたら良いですか

回答No.2

Cupper

ダウンロードしたのであれば、ブラウザの履歴を確認するか
普通にダウンロードするフォルダを確認しましょう

○ダウンロードするフォルダの確認方法
適当なファイルをダウンロードするときに保存先を確認するだけ
実際にダウンロードを完了させる必要はありません

回答No.1

amu4776

再度ダウンロードできませんか？
ファイル名でPCの中を検索してみるなどで対応できると思います。