ＷＩＮ 7 対応ダウンロード版がダウンロード出来ない

質問

セキュリティＺＥＲＯ　3台用ＷＩＮ7対応ダウンロード版を購入し、ダウンロードページに対応するもマイページが表示されて購入履歴無しの画面が出てダウンロードできません。これはマイページからの注文ではなく一般購入したものなのでマイページからではダウンロードできません。どのようにしたら良いか教えてください。なお 9月30日購入なので期限が迫っており困っています。よろしくお願いいたします。

回答No.5

Green_Tree · ベストアンサー

こちらの手順を参考に、やり直してみてください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=info&no=DL-00041

お礼

早速の御指示有難うございました。当方まだ未熟者で、メールアドレス
変更が全て終了しておらず、ログイン出来ず焦っておりましたが、御指示どうりの方法で何とか間に合いました。

回答No.4

Hageoyadi

>ダウンロードページに対応するもマイページが表示されて
ブラウザのCookie、削除しました？

お礼

早速の御回答有難う御座いました。当方まだ未熟者で困っておりましたが、サークル仲間に詳しい者がおり指示を請い解決いたしました。
誠に有難う御座いました。

回答No.3

gonveisan

ソースネクスト　電話待たされると思いますがここでしょうね

ソースネクストもここで聞けと書いてるからね、困ったものです

サポートは今　例の10/15日のマルウェアーウイルス対応で中々つながらないと思いますが
根気強く待ってください30分待ち当たり前ですから。

お礼

早速のご指示有難う御座いました。当方まだ未熟者で、メールアドレス変更が全て終了しておらず、ログイン出来ず困っており、電話しても　「また、暫くしてからおかけ直しください。」で自動切断される状態でしたが、何とかパスワードを思い出しログインする事が出来解決いたしました。

回答No.2

oldpapa70

質問趣旨不明。
ダウンロード版を一般購入とは？？？

購入したとこに聞くのが早道でしょう。

>なお 9月30日購入なので期限が迫っており困っています

どうして今までほったらかしにしていたんですか・・・困っても仕方有りませんね。

お礼

早速のご指示有難う御座いました。当方まだ未熟者で、メールアドレス変更が全て終了しておらず、「メールアドレス」「パスワード」「電話番号」当に間違いがありマイページにログイン出来ませんの状態でしたので、メーカーからのメール通信での注文でした。
いろいろな方法で試してみましたが、結果的に一部が変更されていなかった為ログインできなかった状態でしたが、何とかダウンロード出来ました。

回答No.1

violet430

販売店（サイト）に聞くべきではないですか？

お礼

早速の御回答有難う御座いました。当方まだ未熟者で、メールアドレス変更が全て終了しておらず、ログイン出来ず、電話も通じず焦っておりましたが、いろいろ思い出し試してやっとログイン出来目標を達成できました。