楽天で問題が起こりました。

質問

楽天で問題が起きました。ケータイからある店で中古本(コミック)25巻セットを頼みました。木曜日に届いて読んでいたのですが、9巻のカバーと中身が違いました。

この場合は電話した方がいいですかね？

なにか対応とかはしてもらえるのでしょうか？

教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.5

noname#128165

こんばんは。

どうぞ電話で問い合わせをして下さい。
「楽天」へではなく、「購入した店」へ問い合わせです。
購入した店のページに問い合わせ先が記載されていると思いますのでそちらへどうぞ。

楽天というモールの傘下で各ショップがお店を開いているだけですので、楽天へ問い合わせしたところで何の解決にもならないのでご注意を。

回答No.4

noname#200609

こんにちは。

まずは、その「ある店」に連絡、が良いかと。
まぁ、大抵それで解決すると思うのですが。
（余程酷い店じゃない限りは）

私も楽天利用者ですが、楽天でも、楽天じゃなくても、
問題があった場合は、まず、お店に連絡します。

＞この場合は電話した方がいいですかね？
はい。

＞なにか対応とかはしてもらえるのでしょうか？
まともな店であれば、対応してくれます。

回答No.3

pupu3sjp

ここで質問しても、誰も答えることが出来ませんが？
『とあるお店』じゃ判らないし、どんな対応なのかも？

普通はショップサイトのページのどこかに「お問合せ先」が
記載されているはず。　そこに電話するなり、メールするなり
が一般的ではないですか？

回答No.2

noname#254184

とりあえず「不良品」である旨を楽天に電話をしてみましょう何も対応をしてくれなかったら「楽天にある店で買った中古本が不良品だったと問い合わせをしましたが対応してくれない」と消費者センターに相談してみましょう

回答No.1

hirumin

普通に問い合わせしましょう。
交換か、返金か、なんらかの対応があるはずです。