もし返金の書留がこなかったら、どうしたら良いのでしょうか？

質問

先週の金曜日に楽天ショップの店のミスで、
返金（１５００円）となったのですが、
週明けに郵便書留で発送するとメールが来たんです。
週明け＝月曜日ってことで、本当に発送してくれたのか、
お昼にメールを送ったのと、掲示板にも書いたのに連絡がないのです。
ちなみに店のお詫びは、電話ではなくメールでした。
ここで、質問なのですが、

１・店から、メール＝連絡なくても、
もう発送してくれたもんだと思って、木曜日ぐらいまで
書留を待ってたほうが良いのでしょうか？

２・木曜・・金曜まで来なかったら・・・
このまま書留も連絡もなかったら、
電話代掛かりますが、こちらが電話するしかないんでしょうか？
それとも、楽天ショップで、相談できる窓口とかあるのでしょうか？

回答No.1

PU2 · ベストアンサー

普通、振り込みで返金すると思いますが
まぁー店によっていろいろだと思います。

もし届かなかったら店に電話するなど自分で対処します。
楽天はノータッチです。（楽天は単なる場所貸しですから）

まぁー届くと思うよ。普通の店ならね

メールしてたった数時間しかたっていないわけですから
待つのが普通でしょう。
メールしても客は貴方だけじゃありませんしね
(掲示板なんか一番後回しだと思うよ)

お礼

PU2さん、回答ありがとうございます。

届かなかったら、電話するしかないんですね・・。
待ってみます。
ありがとうございました☆