ブリーダーの対応について

質問

はじめまして。（長文です）昨年の12月にインターネットでブリーダーから豆柴を購入しますと全額振込みました。（空輸代も払いました）
１、入金した当日のみ、入金を確認しました。とメールがありました。
２、受け取る前日（入金から一ヶ月後）に仔犬が風邪をひき、受け取る日を延期しますとメールのみきました。
３、情報が少ないため、仔犬の写真を添付してくださいとメールすると、他のブリーダーに親子ともどもあずけておりそのブリーダーさんはデジカメがとれないということで撮れませんという返事でした。
風邪をひいてしまったときもお願いしたら仔犬に負担がかかるので撮る努力はしますとメールされたのみで結局は現在も写真はないままです。
（ｈｐの新しい犬の写真はどんどん更新されています。仔犬は獣医に連れていった以降は手元に置かれているような様子です。携帯で写真をとることも出来ないという事はありえないと思います。）
４、お金だけ入金して私たちの要望が１つもかなわないのは（写真はこない、仔犬も1ヵ月後に風邪をひいて受け取りが延期になる。）疑いたくないけど詐欺ととらえられてもおかしくないとメールすると逆切れされ、詐欺呼ばわりされる筋合いがないとメールで返書されてきました。（他の客はみんな文句もなく感謝されるのにあなたは文句ばかりだと書かれていました）←その件は謝りました。
５、そのように疑うなら1日越しにメールしますと書かれていたのに、1回だけ1日ごしに書かれておりその後メールがこなくなったので、メールを催促すると、あなたからの返信がなかったのでメールしなかったと・・常識な方なら返信するべきだと書かれていました。
結局、受け取る日から2週間たってしまいました。まだ、仔犬は完治せず咳が続いているようです。
今朝、ブリーダーに電話をいれたら逆切れされ一方的に電話をきられてしまいました。
　私の対応は悪いでしょうか？そんなに私は常識がないでしょうか？
　みなさんはどう思われますか？

回答No.3

hotdog55 · ベストアンサー

まず、ちょっとやっかいな繁殖屋（ブリーダーだとは思えませんので）にひっかかりましたね。

私は入金を頂いた時点でうちの子からその方の子になると認識しています。

入金確認のメールの返事には必ずお渡しの日まで大切にお預かりしますと一言をそえ、出来る限り写メやブログへの画像ＵＰ、メール添付をします。

やはり入金と同時にオーナー自身も自分の子として成長を見たいという気持ちがあるのは当たり前だと思いますね。

それが、いきなり延長だの画像は送れないなど言われ詐欺？と不安に思う事も当たり前だと思います。

ケンネルコフ（咳）についてはご自宅に別の子がいなければ引き取りご自身で治療なさるのも手かと思います。（治療費については相談だと思いますが・・・この繁殖屋では厳しいかと）
長くかかる場合は数ヶ月かかる事もあります。

こじれた場合、ご自身で見に行く事ご自分の目で確める事をお勧めします。

あなたの対応は非常識だとは思いませんよ。ごく普通の望みであると思います。

お礼

コメントどうもありがとうございます。
昨日、回答をもらい、早速このブリーダーに「消費者センターに相談する」ことをメールで伝えましたところ、
2月1日0時の時点ではブリーダーから咳はあるが元気ですと返事があったのに消費者センターに相談するとメールを送った（2月1日の朝7時）以降の15時ごろに返事がきまして、今日、咳が治ったとのことで明日獣医にみせお渡ししますということでした。消費者センターに相談したければしてください、悪いことしていませんからというコメントもはいっていましたが・・・
あまりにもすごい展開で私も戸惑っています。
咳は0時にはあったのに15時には治るものなのですかね？
本当に不信感だらけです。
このブリーダー（繁殖屋）は熊本にあり、ホームページ上はすごくいいことばかり書かれていてそれに引っかかってしまったのも私の反省点です。
早くこのブリーダーから縁をきりたいと思っています。この何日間本当に悩みました。（私がクレーマーのように扱われて非常識だの言われたので）
消費者センターにはもちろん言います。明日の展開はどうなるのかと不安です。（多分、あさってには仔犬を送ってくると思いますが）
非常識ではない、ごく普通の望みと言っていただけてうれしかったです。本当にありがとうございました。

回答No.5

noname#76952

子犬は生後何日での受け渡しでしょうか。採算性を高めるために生後40日程度で売りに出されていたとしたら。余り良いブリーダーではありません。
子犬は親犬から離し長旅をさせただけで死んでしまうことはよくあります。
キツイ言葉かもしれませんが、空輸をしなければならないほどの距離から子犬を買うという貴方の行為は褒められるものではありません。
次に手前味噌で申し訳ありませんが私の所では40日目で里親と面接60日で手渡しとしています。また連続で出産はさせず必ず間に一回、親を休ませます。
これは子犬のあらゆる病気に抵抗力を高めるためにすることですが、ここまで気を使わないと病気に弱い子が産まれたり奇形の発生が増えるという獣看護士の妹との相談で決めた約束です。
このように真剣に健康を考えると子犬の状態と親犬の状態から写真を撮れないことがあるのは事実です。特にフラッシュは絶対に使えません。
つまり写真が送れないという事実があることも理解した上で判断して下さい。
お買いになった子犬が生後2か月以上で特に3か月に近い時点で病気になっていたとしたら、そのブリーダーの犬の管理に問題があると言われても仕方ないことです。つまりクレームを付けられても当然で逆切れする方がおかしいですね。
お金を払っているなら既に犬はあなたのもので犬に風邪をひかせたブリーダーに全責任があります。先ほど述べたように写真に関しては致し方ないとしても、それ以外の対応においては誠意がありません。
嫌な言い方になりますが犬は法的には物として扱われます。これはいわゆるクーリングオフに該当すると言えないでしょうか。
法的なことはよく分かりませんが全額返却請求ができると思うので調べた方がいいですね。
全額返金の理由は子犬管理において先方の管理ミスで貴方には何の責任もないので減額される理由はないということ。
またクーリングオフに該当していながら、期限が切れてから配達される問題もありますよね。来てみたら病気でしたでは笑い話にならないので
早急に調べ対応して下さい。
私の町では問題の多いペット屋があり妹の話では買って一月で死んだ子がいるくらい健康管理が悪く、伝染病を受け取ったときから持っていることが多い店だそうです。
この店から3日前に買った子が病院に来て致命的な伝染病を持っていることが判明し返却を希望したが全額返せないと言われ診断書を作成、全額返却か新たな子犬と交換を主張。結局ペット屋が信用できず全額返還それ以後妹のところの先生はその店からヤブ医者扱いされ客に連れていかないようにと指導しているそうです。
今回は良い勉強をしましたね、こんな犬が欲しいという気持ちは分かりますが、自分の家族になる子供です。
あなたの足で探し、あなたの腕で抱いて連れて帰ってやることが私は一番だと考えます。

お礼

コメントありがとうございます。知識不足で恥ずかしいかぎりです。
ここのブリーダーは出産２ヵ月後で受け渡しされるシステムです。
空輸の件も今回勉強させられました。
写真を撮ってほしいといった際に努力はしているが動いて撮れないと言われると写真は撮ってもいいんだと思わずにはいられません。（そういうことが出来ないということも分かりました）
風邪をひいたときは絶対謝ることはしなかったです。（ホームページ上で風邪をひいて引渡しを延期すると書いてあったでしょう？読んでいないの？私たちは悪くないといいました）
いろいろとコメントを読んでいると本当に怒りがこみあげてきます（
私の知識のなさと、それを利用するブリーダーに対しても）
今日消費者センターに行ってきます。
コメントありがとうございました。

回答No.4

hotdog55

>咳は0時にはあったのに15時には治るものなのですかね？
治りませんｗ

到着後、1日は子犬も疲れていると思うのでゆっくり子犬のペースで休ませ（寝ている時は起こさないが鉄則です）次の日に獣医へ。
朝した便も持参するといいですよ。

起きている時は遊んであげてよいですよ。

あと、この時期寒いので夜寝る時の保温はきちんとしてあげてください。

お礼

ありがとうございます。今日消費者センターに行ってきます。
知識のなさが余計なことを引き起こしてしまいました。

いろいろ相談にのってくれましてこの週末、悶々とした日々が少し解決に向かっているような気がします。
本当に丁寧な文章ありがとうございました。

回答No.2

inuyosi

一度も写真すら送ってきていないということですよね？　そうであるなら「通販」で「商品」を購入する場合、ちょっと考えられないと思いませんか？　まして犬はモノではありません。

文面から判断すると、No.1さんも仰るように良心的なブリーダーとは思えませんね。健康面も心配ですし、写真すら見ていないなら逆に愛着もまだないでしょうから、返金していただくほうがいいように思います。このあと犬を無事に迎えられても、あとで体調を崩したりしたとき「やっぱりブリーダーに問題があったのかも…」と質問者さんが感じて、後悔したりしてしまうような気がします。

以下は個人的な考えですが、犬とはいえこれから10年以上も一緒に暮らす「家族」を迎えるのですから、ネット上の画像やメールのやりとりだけでなく、やはり実際に顔を見たり体に触れたりしてから迎えいれるかどうか決められたほうがよいのではないでしょうか。

お礼

ありがとうございます。ネット上での販売ではやっぱりこじれるだけだと反省しています。
（豆柴がほしいためにこういうふうになってしまい恥ずかしいです）
ＮＯ１さんのお礼にも書いたとおり返金になるとブリーダーが全額返してもらえないようなことをホームページ上に書いていたのでこれからどうしようか？と考えています。
今日、ブリーダーに電話して一方的に切られたので、2，3日おいてから又電話しようと思っています。
どうもありがとうございました。

回答No.1

kanten36

詳しくはないのですが、きちんとしたブリーダーさんの対応には思えません。
「消費者センターに相談する」と言ってみても良いのではないでしょうか。

でも、送られてきた小犬がすぐに死んでしまうというトラブルも考えられます。出来れば返金していただく方向が良いのではないでしょうか。

個人的には「豆柴」という規定のない犬を扱っているところがあやしいと思いました。

お礼

コメントありがとうございます。　ブリーダーにあなたは非常識だの、こんなに言う人はいなかったなどいろいろ書かれて、へこんでいたところです。何せ、仔犬は人質にあっているような状態で、これ以上ブリーダーを怒らすとますます仔犬を送ってこないのではないか？と考えてしまい、なかなか行動に移せずじまいでした。
返金の件も考えましたが、こちらサイドのキャンセルには全額返せないというホームページ上でうたわれていたため、やっぱり泣きねいりしてしまっていました。
後2，3日様子をみて消費者センターに相談しますとブリーダーに言ってみようと思います。
ありがとうございました。