自分の家の契約がどうなってるのか分かりません。

質問

私の家は2年くらい前に前の家から引っ越したのですが、それからパソコンの接続の契約がどうなっているのか分かりません。。。

引っ越す前は、我が家の契約はBiglobeでした。
しかし引っ越した先はすごい田舎で、ADSLを引かないとパソコンに接続できないというので、ADSLを引きました。

それから、私はBiglobeのセキュリティサービスを利用しようとしのですが、家の接続がOCNになっていて利用できなかったので、接続をBiglobeに変えました。

仕事で別のアパートに住んでいる兄がBiglobeの契約をしたのですが、その兄はアパートで別にOCNに入っているのです。私は兄が間違えて自分のパスワードを入れてしまったのかと思ったんです。

が、後でどうもそういうことではなくて、ADSLを引いた時に父がOCNに入ったのではないかと分かってきました。ということは２重にプロバイダに入っていて、余分に料金を払っていることになります。

が、父はパソコンはさっぱりで、契約がどうなっているのかとか、料金を払っているのかとか、OCNのIDとパスワードを書いた会員証のようなものもどこを探しても見当たらないのです。父は自分がよく分からないものはさっさと捨てる癖があるので、捨てたかもしれません。

兄は放置して調べる気がなので、私が調べるしかないのですが、私も接続の契約などしたことがないので、何をどう調べればいいのか分からず、とても困っています。
どこで尋ねればいいでしょうか？
OCNでしょうか？
何をどう聞いたらいいんでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.3

ferretlove

No1です。
カードの利用明細は自宅に毎月郵送されるので確認できますよ。
口座引き落としであれば通帳で確認できます。

またプロバイダに電話するときは契約者本人の確認が取れないと話が進みません。
最初はお父さんに本人確認してもらって、その後あなたが説明すればよろしいかと思います。
気が引けるのであれば無理に解約しなくても良いのではないでしょうか？。
大目に見て年間数万を無駄にすることになりますけど。

お礼

再度ありがとうございます。
兄がBiglobeと契約して料金を払っているんですが、２重に入っていることが分かってから解約すると言い出したので困っていました。
説明不足で済みません。

が、我が家のOCNも兄が契約しており、しかも前に兄が自分でOCNを解約していたのに忘れていたと、昨日兄が思い出しました。
ややこしくてすみません。
お騒がせしました。。。

回答No.2

e0_0e_OK

代金の引き落とし資料(請求書類)があれば大体のことは分かります。詳細が分からなくても問い合わせ電話番号が分かります。

補足

ありがとうございます。
OCNにモデムの接続のIDとパスワードとか、会員証がないので送ってほしいと言ったらそうしてもらえますか？

以前にモデムのパスワードを変更した時に、Biglobeのサポートに電話したのですが、私が何も知らなかったので、疑われたような感じがしました。
兄は普段家にいないので、私がやるしかないんです。
正直、もう嫌な思いはしたくないので、とても気が引けます。

回答No.1

ferretlove

まずはプロバイダ利用料金から調べましょう。
銀行引き落とし、クレジットカードいずれでも利用明細なり通帳に記載があります。
たぶんお父さん名義で引き落としされてるでしょう。
二重にプロバイダ加入してるなら不要なほうを解約でOK。

補足

ありがとうございます。
多分、明細は捨てたんだと思います。
どこを探しても見当たりません。