画面が黒いまま動かない（ＯＳも起動せず）

質問

本日、富士通のノートＰＣ（FMV-NFB75D）を購入したのですが、初期設定（ユーザ登録・ネット設定）、Windows Updateを完了させた後、画面の誘導に従い再起動を行ったら、画面が黒いまま、動かなくなりました。

ＯＳ:Windows Vista(Home premium)
型番：FMV-NFB75D
症状：電源ランプは点灯。照明の明暗は変更可能。
ロゴを含み、ＯＳは起動せず。

回答の程、ご協力をお願い申し上げます。

回答No.2

tadasi8 · ベストアンサー

お困りですね、

まず下記サイトのURLをこの画面のままクリックしてください、富士通のAzby Clubというサポートサイトに移動しますので問い合わせをクリックして電話番号を確認してサポート直接電話されてください親切丁寧に24時間受け付けてくれますし電話で操作手順を教えてくれますよ。

http://azby.fmworld.net/support/

お礼

ご丁寧にありがとう御座いました！
サポートサイトやネットでは分からなかったので、ご意見の通り、当人が電話を致しました。
「一時的な問題かもしれないけれど、短時間に２度起きているので、再発した場合はもう一度連絡してください」～という事だそうです。
誠にありがとう御座いましたm(__)m

回答No.1

upple

買ったところにお聞きください。
　こんなところに聞いても全員違った答えです。　ユーザー登録してるんですからサポセンに電話せえや！。
　ところで・・・ウィルスソフトはインストール済みだよね。

補足

お言葉の通りで、耳が痛いですが…購入した本人はＰＣ等に全く詳しくない親のため、状況説明が上手くいくか不安でしたので、質問させて頂きました。（現地にいないもので…orz）

ウィルスソフトの設定は、（付属ガイドによると）Windows Updateの再起動後になるため、まだしておりません。

お忙しいところ、ありがとう御座いました。