IP電話（ルーター）が使えるようになったり使えなかったりします。

質問

IP電話を契約しています。インターネットと同時に使用できるルーターをレンタルしていますが、そこのvoipランプがしばらくして消えて使えなくなってしまいました。

プロバイダーやNTTに相談し、代えのルーターを送っていただきました。IP電話は使えなくてもネットはできるので交換するしばらくの間使っていたら数日後、ランプが点燈してまた使えるようになったのですが、またしばらくしてランプがつかなくなったのです。

これはやっぱりおかしい、と、送ってもらった代えのルーターを設置したのですが、それでも点燈しないのです。どうしようかと思いつつも数日使っていたら、こちらのルーターとしては初めて点燈して使えるようになりました。そんなことってあるのでしょうか？NTTとプロバイダーには、できることは全部していただいて、あとは点検するしかない、と言われていますが。

回答No.2

nnori7142 · ベストアンサー

お尋ねの件ですが、ITサポート業務経験上ですが、NTTのVOIPアダプタ及びIP電話機能付きルーターの接続安定性は良くない点があり、対応策としてはIP電話ルーター等のファームウェア更新作業を実施するとIP電話接続性が向上する場合があります。ただし経験上ですが、契約プロバイダによってはプロバイダ母体の問題で接続安定性が左右される点もあり、ある程度の規模・設備保有のプロバイダとの選択が必要となります。
　個人的にはOCN（OCNドットフォン）あたりがお勧めですが、低価格プロバイダ（BBエキサイトやぷらら）等ですとVOIP接続が良くない点も経験しております。
　それと、NTTのIP電話ルーターの話に戻り、仮にファームウェア更新作業をとっても機器自体の安定性仕様が元々良くないので、個人的には社外品VOIP機能付きルーターの利用をお勧め致します。（Yamaha製「RT58i」やアイコム製「SR-5200VoIP2」）若しくはOCN等へ契約変更する場合には、提供されるVOIPアダプタがある筈（現時点で無償提供の筈）ですので、別途通信安定性の良いルーター（Planex製「BRC-14VG」やBuffalo製「BHR-4RV」、オムロン製「MR504DV」）を導入されると良いかと存じます。

お礼

お返事が遅くなりすみません。
読ませていただいて、とても参考になりましたし、「そうそう！」とうなづく部分があって嬉しく思いました。低価格プロバイダ、なるほどです。そういうこともあるのですね。

機器の安定性、私もそうかと思います。
問い合わせをしても、自社から出している機材について、まさかそういう回答は出ませんもんね。納得です。

内心、ほっとできた回答をいただきました。
感謝いたします。ありがとうございました。

回答No.4

aki43

まず
回線がADSLを利用か　光を利用か

ADSLを利用の場合　NTTからの距離と抵抗を確認　場合によってはNGです　
ADSLの場合は通信会社によるところも有るので微妙です　ただ　NTTの機器の場合は調整が可能なので　多少は改善の余地は有りますNTTが一番とは　思いますけど

光の場合は機器自体の確認及び整備

NTTの機器でも問題ないですよ　おおかた接続の仕方等の確認も必要です

そんなに　そうそう故障するものでもないですよ
距離と抵抗値を教えて下さい

お礼

お返事が遅くなりすいません。
現在、なんとか使えていますので、また問題があった時には考えたいと思います。

回答ありがとうございました。

回答No.3

violet430

ルータの電源を入れ直しても駄目なら交換を要求して下さい。

お礼

交換していただいても同じ状態でした。
でも、なぜか現在は使えていますので、また使えなくなった時に考えたいと思います。

回答ありがとうございました。

回答No.1

alien5

NTTにもう一度相談しましょう。ここではだれも責任を持って答えられないでしょう。ただ、私もNTTのIP電話を利用してますが、そのようなトラブルはないです。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
おそらく、同じような状態の方はいないのではないかとは思っていましたし、原因がどこにあるのかを責任を持って答えていただくことで質問させていただいたのではないので、大丈夫です。ありがとうございます＾＾
何度も、プロバイダー、NTTに、問い合わせて、策は全部尽くしてもこういう状態が続くので、「うちはないですねぇ」「不思議ですよね」くらいの会話でなんとなく、柔らかく流したかったのかもしれません。ついたりつかなかったりの繰り返しが続いて、すっきりしなくて、です＾＾

NTTには、相談し尽くしてしまっている感もありますし、今はなぜか使えているので、今度使えなくなったら、また考えようと思います。

ありがとうございました。