メモリースロットカバーのネジ
AVIE Direct DA [Desk All-in-one]
(PC-GD187VCAF)でメモリを増設しようとメモリスロットカバーのネジを
開けようとしたんですが開かずネジが潰れてしまい、有償修理でネジを交換してもらいました。
ところがつぶしたネジは、銀色のネジ(以下は、略して銀ネジ)で戻ってきたカバーのネジは
黒色のネジ(以下は、略して黒ネジ)ですんなり空きました。
以下は事実のみを書きます。
ドライバーで開けようとした時、見たのは、間違いなく銀ネジでした。
目立ったのでわかりやすくしたのだと思いました。
そしてネジを回そうとしたら、回らず意地になって回し潰してしまいました。(ここは自分の過失です。
その後、サポートに連絡し、戻ってきたら黒ネジになって戻ってきました。
そして争点と言えるのが銀ネジだったら形状・太さ・長さなどの違いで開かなかったともいえます。
おかしいと思いサポートに連絡したところ
Higurashi777さんの回答を引用
「元々黒色だったねじを開けようとしてドライバーでこじっているうちに、ねじ表面の塗装がはげて銀色の下地が見えるようになってしまい、それを見てねじ色が銀色だったと思ってしまう」ということですね。
基本的に製品組み立て時のねじは全て設計仕様書で指定されたものが使用されますから、質問者様の個体のみ銀色のねじが使用されていた、ということは通常あり得ません。
(仮に何かしらの原因で間違って銀色のねじが使用されたとしても、出荷前のチェックで跳ねられます)
なので、おそらく「ドライバーでこじっているうちにねじの塗装がはげて銀色の金属部分が見えてしまい、それを見て元々のねじ色が銀色であったと勘違いした」が原因かと思われます
以上です。
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/01/lavie/da/interface/index02.htmlでも確認しました。
しかし、万全の体制でやってもミスは起こると思いますが
いかがでしょうか?
メーカーの主張=100%正しいんですか?
潰した銀ネジは、送ってもらうようにしました。
違いを証明するには第三者に見てもらえれば、いいんでしょうけど、
どういった職種の方がよいのでしょうか?
アドバイス頂けると幸いです。
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
お礼
お礼遅くなりましたm(_ _)m 幸い貫通まではしていなかったので、#1500のヤスリがけでどうにかなりました。 本当にありがとうございました