シャットダウンができません！！

質問

こんにちは。
パソコン初級者です。
THOSHIBAのSATELLITE（海外製。合衆国購入）を使用しているのですが、１週間ほど前からシャットダウンができない状態です。電源ボタンで強制終了をするまで「ログアウト中」の表示が消えず半ばフリーズのような状態です。
このまま強制終了を続けたら壊れてしまう気がしてどうしていいかわかりません。
アドバイスくださる方がいたらぜひお願いします。

回答No.2

tadasi8

試しに強制終了後に今度はセーフモードで起動させてからシャットダウン出来ませんか？正常にシャットダウン出来たらもう一度セーフモードで起動させてからそのまま再起動でいかがでしょうか？

駄目でしたら下記マイクロソフトのサイトを参考に

http://support.microsoft.com/kb/831431/ja

回答No.1

elfa

質問は具体的にしてください。
>>THOSHIBAのSATELLITE
ではわかりません。正式な製品名や型版を書いてください。

なぜ調子が悪くなったのかは、ユーザーしか分かりません。
なにをしてこのような状況になったのでしょうか。

分からなければ、システムの復元を使って、
調子が悪くなる前の状態に戻してください。