初期設定後のスキャナの接続について

質問

こんにちは！
職場のパソコンを初期設定したので、再度ドライバをインストールし、総合複写機につなぎ、印刷はできる状態になったのですが、同じ複写機のスキャナ機能がまだ使えません。。。
あまり機器に詳しくなく、サポートサービス等に電話しながらなんとかここまで復帰させました。。。。
あと一息だと思うのですが、どんな原因等考えられるか、お教えいただければ助かります！詳しい方お願いします！

回答No.1

LonelyWolf · ベストアンサー

念のための確認です。
プリンタのドライバはインストールしたが、
スキャナのドライバはまだインストールしていない、などでは
ありませんか？
(個別にインストールが必要な場合があります)

また、デバイス マネージャで「！」のマークがついていたりしませんか？
(一応、参考URLにデバイスマネージャの開き方に関するURLを付しておきます)

詳しい状況が分からないので、「原因はこれだ！」といった回答ができませんが、
利用したいPCのOSと、複写機のメーカー名、型番などを教えて頂ければ
もう少し進んだ回答ができるかもしれません。

参考URL：

http://search.nccl.sony.co.jp/pc/faq/sousa/dev/

お礼

ご回答ありがとうございます！
急用で休んでいる間に、機器担当者が接続していたようで、解決いたしました。・・・今後のため、同席して何が原因だったか知りたかったのですが。。。。ありがとうございました！