パソコンに詳しい方教えてください。

質問

今日、朝ネットをしてたら突然パソコンが固まって動かなくなりました。仕方なく強制終了してパソコンを立ち上げました。それからネットが繋がらなくなったのでネット会社に電話して確認してもらいました。信号を送ってくれてその時は、繋がりましたがその後ネットを閉じてまた開こうとしても、やっぱりダメだったので夕方来てもらいました。パソコン事態が悪い可能性があるって言われました。ネットしなければパソコンを使えますが終了するとなかなか電源がきれなくて固まってるかんじで電源が落ちません。どんな原因があるのか教えて下さい。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

業者とのやりとりの中で何をしたら繋がったのでしょうか？
それが分からないと究明は難しいですね。
パソコンが固まると言うことは、メモリやHDDなどハードウェア障害が懸念されます。
業者のした内容が分からないようなら、一度パソコンを再セットアップして故障かどうかを切り分けした方が良いです。

お礼

業者の方は、固まる事態、パソコンが悪くなってる可能性があるとおしゃって電気屋でみてもらって下さいとおっしゃってました。
修理に出す予定ではありますが大切な写真などをどうしてもCDにおとしたいので電気屋に持って行くのためらってます。
再セットアップ、夜にでも試してみます。

補足

再セットアップしたら中のデータや画像、動画などは失われるんですか？
メモリやHDD、ハードディスクが故障してた場合、修理に出したら中のデータなどは、すべて消されるんですか？バックアップを今までしてないのも悪いんですが子供の写真などが入ってた為、なくなるのが悲しくて諦めきれないんです。修理にだしたらメーカーが、どうにかしてパソコンの中に入ってる写真とか動画をそのままにして保存とかしてもらえないんですかね？

回答No.2

goold-man

強制終了した後は、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「前回正常時の構成」を選び起動すると、ある程度修復する場合があります。

駄目なら、「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で2～3日前に戻します（効果なければ「システムの復元」の取消しもできます）

＞終了するとなかなか電源がきれなくて固まってるかんじで電源が落ちません。どんな原因があるのか

Updateを「自動更新」にしておくと、既定ではAM3:00に更新するようになっています。
早朝はPCを稼動していないはずなので、起動後バックグラウンドでUpdate更新をダウンロードしており、電源終了時に更新のインストールをしているので電源はすぐに落ちません。この時、強制終了してはいけません。
（「自動更新」にしていない場合は、該当しません）

お礼

回答ありがとうございました。
復元を試してみましたがすぐ固まってできなかったです。

回答No.1

koketa58

＞それからネットが繋がらなくなったのでネット会社に電話して確認してもらいました。信号を送ってくれてその時は、繋がりました・・・
これが気になります。
パソコン側ではなく接続業者側の操作で繋がったと言うことはパソコン側には問題が見えない。

何をやったか聞いていますか。