パソコンの電源が切れない

質問

ノートパソコンを使用しています。Windows 8.1です。
パソコンを使用後電源を切ると『シャットダウンをしています。しばらくお待ちください』のメッセージが出ますが、なかなか電源が切れません。数十分しても、またあるときはそのまま放置していたら、翌朝もそのメッセージが出た状態で電源が切れていませんでした。
仕方がないので、強制的に電源ボタンを押して切っています。しかし、電源ボタンで強制終了するのも、パソコンにとってよくないのではと思い、それも心配です。電源が切れない状態は、３、４回に１回の割合で起きます。
何が原因か、またどうすれば改善できるのかを教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

dragon-man

シャットダウンはパソコンのメモリに展開していたプログラムやデータをきちんと整理してHDDに書き戻してから電源を切る操作です。その書き戻し処理の途中で何か問題が起きて処理が進行しないのでしょう。最も疑われるのはHDDです。ハード的かソフト的かは分かりませんが、何か重大なトラブルが起きているのでしょう。CrystalDeskInfoのようなHDD診断アプリで状態を確認して下さい。その上でWindowsの再インストール（新しいHDDだとベストです）をやればおそらく正常に戻るでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
お礼が遅くなりまして申し訳ございません。ご紹介いただいたフリーソフトを検索して確認しようとしたのですが、初心者のためよくわかりませんでした。インストールの仕方や状態の説明を見たのですが、画面の図が私のパソコンで表示される図と違うので、次に進めませんでした。
せっかくご回答いただいたのに本当に申し訳ございません。メーカーに相談をしようと思います。ありがとうございました。