転職の面接で困っています。

質問

面接で聞かれることで悩んでいます。
コールセンターの派遣勤務ではあるのですが、以前と比べて
簡単には選考に通らなくなってしまったように感じています。

先日の面接では「あなたの長所と短所」「あなたの将来の夢」について聞かれました。
ありがちな質問ではあったのですが、事前にまったく考えていなかったため撃沈しました。

過去の質問も検索してたくさん読んではみたのですが、自分の考えがまとまらないので、みなさんのお力をお貸しください。

自分が考える実際の短所は
・諦めが早い
・落ち込みやすい（打たれ弱い）
・自分に自信がない
・おかしな所で異常に慎重・神経質になる
（家の施錠や文字の書き間違い、二輪車の危険性など）
…などなどたくさんあるのですが、長所が思いつきません。
唯一の友人に聞いてみても長所は思いつかなかったようです（汗）。
ただ、以前に「一緒にいてラク」と言われたことがあったので
あまり相手を拘束しないことで相手を気遣う面があるとは思います。

※実際の現在のわたしではコールセンター勤務の適性があるか怪しいのですが、本当に経済的に切羽詰まっている状況なので必死で業務にしがみついていこうと考えています。

さらに悩んでいるのが「将来の夢・目標」についてです。
正直なところ、わたしの将来の夢は持ち家でネコ数匹と楽しく余生を過ごすことしかありません（わたしはじきに２７歳ですが）。
コールセンターで働く上で、好ましく思われる「目標」ってどんなモノでしょうか…？ご助言お願いいたします。

回答No.3

l2525m · ベストアンサー

２５歳、女、会社員です。転職の際に何社も落ちながら頑張ったので、他人事と思えず（笑）投稿します

コールセンターって本っっっ当にきついですよね。
営業販売をしてたときに、コールセンターのアポ数が少なくて発信を手伝ったことがあります。気がめいってしまい、高給でも二度としたくないです。

お金が必要だから何が何でも頑張りたいって言うあなたはスゴいですよ。

コールセンターの面接の場で、
●諦めが早い●打たれ弱い●神経質
と自分を紹介するのはNGでしょう、と思います。

離職率の高い仕事ですから、ただでさえ神経質で打たれ弱い人をあえて雇いたいとは思わなくないですか？
多少のことではめげない図太さぐらいあっていいのでは。

性格面を面接で馬鹿正直に答えることないですよ！
各仕事に対応した答え方を考えて要領良くやりましょうよ！わたしはその方法で採用を決めました。

今回の場合はまず「とにかくお金が必要だからどんなきつい仕事でもやる意志がある」ことをアピール！
それから、過去に経験していることを話して、それに通ずる長所をアピールしましょう！
まず一言で簡潔に答えます。例えば「世話焼きなので相談役に回れる」とか。
そのうえで
「友人から言われるが自分には話しやすい雰囲気があるようなので、コールセンターにかけてくるお客様が本音を話しやすいようなスタッフを目指したい」とか付け加える。必ず具体的に話しましょう。

短所は無難にいきましょう！
世話やきな面がお節介にならないように気を付けている、とか。
あるいは意見をあまりズバズバ言えないので主張には弱い所、とか。これについてはコールセンターであれば逆に強みに変えられますよね。

将来の夢はそのまま素直に話せばいいと思います。

自分の経験では、「きつくて高給な仕事」に強いのは、やはり「絶対に金がいる人」だと思います。
家計が苦しい主婦とか多額の借金を抱えた人とか。
みじめさもストレスも割り切って働ける人が強いです。
そういう人なら採用されるはず。

目標に何かひとつ具体例をあげて（作り話で可）、そのために１００万必要だから稼ぎたい、とか月に１５万必要、とか言えば採用されるでしょう。
がんばって！

お礼

l2525mさん、お礼が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。
でも、皆さんの励ましのおかげで、どうにか無事採用していただけました！
とっても精神的にグッタリする仕事だとは思いますが、
もうこれしかナイ！ので必死で業務にしがみついていきます！

回答No.2

task2easy

素人ですが、コールセンターに電話してくる人は、

・諦めが早い
　--> 諦めきれない人からの相談
・落ち込みやすい（打たれ弱い）
　--> 既にケンカ越しの人からの相談
・自分に自信がない
　--> 自分が間違っているにもかかわらずそれを認めない人からの相談
・おかしな所で異常に慎重・神経質になる
　--> なんでもいいから（オフィシャルな見解なぞ聞く耳もたない）現状をなんとかしてくれ、という人からの相談

　・・・が、あると思うので、それらに立ち向かっていける、或いはお客様の気を静めながら冷静に対応する事を求められそうなんですが・・・

> 将来の夢は持ち家でネコ数匹と楽しく余生を過ごすこと
　これは素晴らしい目標です。働かなくても、自分や自分の「良い人」やネコちゃんと暮らしていけるだけの財を成す、またはそれをするのにどれ位の財があれば、自分の納得の行く生活レベルになるか、算盤を弾いてみて下さい。なので今は「何も考えないでガッツリ働きたい」、と。
　誰も言いませんが、社会人になって夢や希望を持って活動している人は、同じ様な仕事場で働いている周りの人間から見ると、結構ウザい存在です。

　ま、それを言っちゃ、おしめぇですけどね。

お礼

task2easyさん、アドバイスありがとうございます！
はい、コールセンターでの悩みなども検索してたくさん読んでおります。
わたしも投稿させていただいてから自分でも書き出して考えました。

長所：相手（周囲）の気持ちを想像する癖
短所：自分ならしないようなモラルを欠いた言動に腹をたてる点
←これはコールセンターとして致命傷ですね・・；
様々な価値観に寛容になるよう考え方を変えるよう尽力しています、とフォローしておきます。

長所：自分の課題・改善点を常に気にしている
短所：自分に自信がない、小心者

＞社会人になって夢や希望を持って活動している人は、同じ様な仕事場で働いている周りの人間から見ると、結構ウザい存在です。

アハ、やっぱりそういうものなんですね・・

＞どれ位の財があれば、自分の納得の行く生活レベルになるか

結構むずかしい問題なんですよね・・
結局どんな終生にしたいのか、という話が出てきちゃいますものね

面接上、仕事でヒトから必要とされる人間を目指します、とでも言ってみます・・
引き続き、みなさんからのアドバイスやご提案をお待ちしております。

回答No.1

gomataku

コールセンターでの業務経験はあるのでしょうか？
もしないのであれば、大変失礼かとは思いますが、
他の仕事を探されることをオススメします。

確かに生活をしていく上で、収入が必要なのはよくわかります。
しかし、とてもハードな仕事であり、体調を壊される可能性が高いです。。。

離職率も非常に高く、半年後には１／３残ればいい方だと聞いております。

お礼

gomatakuさん、さっそくのアドバイスありがとうございます。
これまで幾つかのコールセンターを経験しております。
たしかにブ厚いマニュアルや、お客様のヒドイ物言いにかなり落ち込んだりもしました・・
けれども、事務系の仕事でも似たようなことで挫折しているので
たぶんこのままではどこでも働いていけない、と考えています。
無言でのデータ入力などがわたしには適しているとは思うのですが
長期での雇用案件はなかなか見つからず・・
もう腹をくくりました。