同一メールの重複受信でこまっています。

質問

ソースネクスト社からほぼ毎日送られてくるメールですが、同じ内容のものを３件受信しています。プロバイダーにメールサーバーの確認を依頼したところ、３件同一データが記録されていると回答がありました。
ソースネクスト社が同一メールを３件発信しているとは考えにくいのですが具体的な解決方法が見つかりません。同様の経験をお持ちの方がいらっしゃれば解決方法を教えて下さい。なお、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ　ＶＩＳＴＡ、使用ソフトはＯｕｔｌｏｏｋ２００７です。よろしくお願いします。

回答No.1

kusa_mochi

プロパイダのメールサーバーに同じメールが既に3件ある時点で、質問者殿が直接解決できる問題のレベルではないと思う。

解決するには、

　・質問者宛にソースネクスト社がメール送信している際のメールサーバープログラムの送信ログを調べる
　・プロパイダのメールサーバーの受信ログを調べる

を行なわなければいけない。
質問者殿が行なわなければいけない事は、

　・ソースネクスト社のサポートを通して、送られてきた3通のメールを同封して送信時のログ調査を依頼する
　・プロパイダ側にも受信時のログ調査を依頼する

だと思う。
ポイントは、そのメールの送信側サーバーのログと受信側サーバーのログの両方を付き合せてみないと判らないという点だろうか。
この様になるのは、大体両者のメールサーバー間の通信が上手くいっていないかった場合に起こる事が多い。

お礼

早速ご回答いただきありがとうございます。ご指摘のとおりソースネクスト及びプロバイダーへ調査を依頼します。ありがとうございました。