JAバンクが勝手に振替を行った

質問

カテゴリーを変えて再度皆様のご意見を伺いたいのですが。宜しくお願いします。

JAバンクに私名義の口座を持っています。また、県の公社に資金の融資を受けています。

本年より資金の償還が開始されます。その事は私も口頭で聞き承知しています。

そのうち請求書または払い込み書などが届き、支払うという流れかと思っていました。

しかし、昨日ネットで口座を見たら、残高が減っているので取引履歴を見ると、公社に支払いべき同じ金額が「フリカエ」られていました。

振替え金額から多分公社の償還の件だろうと察しがつきましたが、

しかし、私は振替をJAバンクに依頼したことも自動引き落としを契約したことも有りません。

で、慌てて支店に出向き聞いたら、色々正当化の理由を述べていましたが、要は公社からの要請で、また、公社からの何らかの書面に基づいて振り替えたようです。

そこで私は、「振替なら私の指示によって行うのでは？」「なぜ公社の指示で勝手に振り返るの？」と聞くと、「申し悪かった」と言いました。

で、私は「勝手に振替えた金額を私の口座に戻せ」と言うと、農協の責任者が「公金なので戻せない。出来ない」。さらに「公社はあなたが振替える事を知っている」「だから良いじゃないか」と言いました。

「悪かった」と言いつつも償還金額に間違えがある訳でもないし、このまま納得してくれ、と言うことらしいです。

確かに、償還すべき金額が合っていて、公社という償還相手に間違いなく届いているようですが、こんな勝手に他人の口座から本人の知らないうちに引き出されていいのでしょうか？

私は、勝手に引き出された事に納得できないのですが。どう行動したら良いのかわかりません。

法律的に取り戻すことは出来ないのでしょうか？JAバンクの今回の行為は違法ではないのか？誰にどう訴えたら良いのか？

アドバイスを宜しくお願いします。失礼します。

回答No.2

kanpyou · ベストアンサー

金融サービス利用者相談室 ： 金融庁
http://www.fsa.go.jp/receipt/soudansitu/index.html
電話・ホームページ・ファックス・郵送で受け付けています。

回答No.1

hmcke213

どうしてJAバンクが悪いのか、ちょっとわからないのですが

JAバンクは、あなたが融資を受けていることなどは、公社側からか、あなたから知らされなければ、わかりようがない情報なのではないのでしょうか？ましてや金額が正しいともなると。
では考えられるのは、公社側が引き落としの手続きをしたということなんですが、公社側はあなたがJAバンクに口座を持っていることを知っているのは、あなたが知らせたからなんですよね？
まずは、あなたが公社と取り交わした契約をもう一度見直す必要があるのではないのでしょうか？規約や契約書のすみっこに自動振替の旨の記載はないのでしょうか？自動引き落としには口座に登録している印鑑が必要かと思いますが、その印鑑を押印した覚えはありませんか？

契約内容によっては公社に落ち度があったとしても、JAに法的な落ち度があるとは思えません。
なので、補足願います。

お礼

本日農協に出向き話を聞きました。担当課長によると、公社から送付された私宛の払い込みの通知書を私に送付せず、農協の手元に置いて、支払い期日の当日に、私宛ての支払い通知書を使って私の口座から振り替えたとの事です。（口座に残高が無い時はどうするのか？不思議です）

私宛の通知書を私に送付せず農協が保管していた理由は、その通知書を本人に送付してしまうと、支払いを履行しない人がいるので、本人の支払い意思に関わらず農協が通知書を基に期日日に融資資金の確実な回収を行う為と言うことのようです。

担当課長は、正式な支払い通知書に基づいて振替えたのでお金を戻すことは出来ない。しかし、あなた宛の通知書をあなたに送付せず農協に留め、あなたに代わって振替えた事は申し訳ない。今後は、通知をあなたに送付する。あなたに成り代って振替えはしない、と頭を下げ謝罪していました。

ひどい話だとお思いませんか？昔から公社の指示でこの手法を行っていたそうです。少なくとも、私に対しては今後通知書を送付すると言っていましたが.....。

今回はありがとうございました。最後にhmcke213さんのご意見を伺えれば幸いです。失礼します。

補足

早速のご意見ありがとうございます。

融資を受けるための必要な書類は提出しました。そこには償還に関する金額、回数、償還時期に関してはお互いの合意は出来ていました。

しかし、具体的な償還方法に関しては、たとえば、今回のように自動的に引き落とされるのか、それとも何らかの請求に基づいて払い込むのかは全く聞いていませんし、書いてありません。

ましてや、引き落としの契約を交わした事もありません。判子も押したことはありません。

ご指摘の通り「自動引き落としには口座に登録している印鑑が必要かと思いますが」という点に関して私は疑念を抱いています。

それから、融資は、JAが窓口となっているようで、（他の金融機関ではありえないようです）公社の口頭の指示に従ってJA口座を開設しました。

繰り返しになりますが、応対にでた職員は「勝手に引き落とした」事を「申し訳ない事をした」と支所ないで認めて、さらに、先ほど自宅まで謝罪に来ました。

ならば、再度自宅玄関で「お金を戻してほしい」と訴えたのですが、「出来ない」という事で帰って行きました。

もし、私に誤解があるならそれを指摘ほしいのです。私もゴタゴタは嫌ですから。

「ほらこれ見てここに書いてあるでしょ」とかね。でも、私の訴えを聞き、自宅まで謝り来たのですよ。不適切だったと。

このまま納得する事が出来ず怒りを覚えるのですが。上手く説明できなくて恐縮します。

冷静になる貴重なご指摘として受け止めます。ありがとうございます。