楽天カードに文句が言いたいです。

質問

楽天カードを使っています。
普段、ネットでe-NAVIというシステムで管理しています。
今日、１２日は今月の引き落とし額の確認日です。
こういうときに限って、「ただ今混み合ってまして、アクセスしにくい状況です」
「システムエラーです」等のメッセージが出てきて、全くアクセス出来ません。
今までの経験だと、この状態が続きます。
こっちはいち早くチェックしたいのに、それすら出来ません。
こうなるのが毎回分かっているのなら、そのシステム自体を見直すとか、
サーバーを増やすとか何の対策もしない楽天に腹が立っています。
そこで、楽天にこのことを言いたいのですが、ＦＡＱを見ても、直接意見を送信出来る所がありません。
どこに言えばいいのでしょうか？
ご存知の方、教えて下さい。

回答No.1

zaykax

カードの裏にコンタクトセンターの電話番号が記載されているので、そこに電話してください。