こんなクレームどう思いますか？かなりびっくりしたんですけど…

質問

私が来年入庁予定の市役所に同じ大学で二つ学年が上の先輩がいます。
いろいろなお話を聞きましたが、クレームの話には本当に驚きました、なんでも顔を覚えられているらしいのです。何回も何回も下に書いてあることの様なクレームがくるそうですかなり理不尽のように思いました。皆さんの会社はどうですか？
私は、まだ働いていないのですが、こんなことを毎日毎日言われ続けていたら、はらわたが煮えくり返りそうです。

１つめ
昼休憩に外食している職員はたくさんいると思いますが、
「公僕があんな高い店で食べるな。俺らの税金だろ？」
２つめ
有給に何処かへ出かける職員もいると思いますが
「公僕が平日にパチンコをやっていた。仕事サボっているのか？」　
３つめ
市役所へいろいろと申請をすると思いますが
「俺のうちまで取りに来い。めんどうくせえんだよ。」

回答No.17

noname#89024 · ベストアンサー

再回答です。

仕事場に有る役所の課長が訪ねてきて、私が挨拶しても一言も無し、自分の言いたいことだけを事務的に（とげがかなりあり切れそうになりました）もちろん部下の方も居ましたがやりにくそうにしていて（一言も言わない）会釈などはしていましたが何か言うと後で叱られるのでしょう。

こんな人が多くいるとは思いませんが、現実に見たので今度なんか有ったら足を引っ張ってやろう、挨拶も出来ない人間が課長に慣れる職場とは（私には人間としてどうよと思うけど）
こんな事を経験すれば次の時は何か仕返しを考えようと思う人が居ても不思議はないです。
人間は感情の動物だと思っていますから、初めての人と合う場合挨拶も全く出来ない人間は動物以下と思ってしまいます。

民間でこのような人がその会社はどうなるでしょう・・・居ないとは思いませんがその末路はだいたい想像できます。

私の場合次からこの人物を見たら（道ばたの石ころと同じに考えます）今までに何か有るために訳の解らないことを言われる（質問者分のクレーム）のだと思います。

質問者の場合はそんなことの無いように自分の言動に責任持って（撤回できると思わないこと）仕事に就いて下さい。

回答No.6

localtombi

それは辛辣なクレームですね。
一般市民が普通やれない（やらない）ようなことを、平然と行っていると、「公僕なのに・・・」となるんでしょうね。
職員給与も有休も権利ですから、どう使おうが勝手なのですが、前提として「公務員は休まず、さぼらず、働かず」の中で仕事をして、その対価として給与や有休をもらっているという意識が、一般市民にあるからなのでしょうね。

お礼

ですよね、来年に向けて覚悟をしている最中です。

回答No.5

tewpi

早々に締め切った方がいいかも。

「こんなことくらいでビックリしてるから公務員は世間知らずとか、お気楽って言われるんだ」とか言われちゃいますよ（笑）

お礼

そうですか、こんなことと片付けれない僕はまだまだ駄目ですね。
精進あるのみです。

回答No.4

nishikasai

公務員のいいとこ→首にならない。一生安泰。退職金ばっちり。公務員というだけで信用される。

悪いとこ→上記のように贅沢をすると市民の目が光る。役所でクレームをつける市民がいてあしらうのが大変だ。職場でも昼休みには電気を消すなどして倹約のポーズをとらないといけない。

なんでも物事にはいいとこと悪いとこがあります。ぼくは公務員は良いと思う。その根拠→中途退職する人がほとんどいない。たとえばぼくのいたセールス会社→三年で役員以外の全員がやめた。

お礼

ありがとうございます、光栄です。

回答No.3

fireforest

まぁ大半の仕事は民間と大差はないかむしろ楽だと思いますが、
受付の仕事は非常に大変です。

ひたすら市民からクレームをつけられて1時間以上罵声を浴びせられるなんてザラです。
まぁ態度が悪いからといってクビになるわけでもないので、終始お客様対応をしなければならないって事でもないんですが、それでも辛く突き放したりムカつくからと殴りつけたりはできないので、大変です。
他にもキ○ガイとか８９３とか外国人とか多種多様な人がきますので精神的耐久性はかなり必要かと思います。

電話のクレーム対応とちがって面と向かってですから。

お礼

そうですね、なんといっても、市民全員下お客様ですからね。

回答No.2

Jurimika

押しなべて一応の理屈は通っていると思います。
民間のクレームはこれらの比では御座いません。
＞こんなことを毎日毎日言われ続けていたら、はらわたが煮えくり返りそうです。
こちらですと「資質」がないと判断されます。
不景気になれば当然恵まれている方々への風当たりは強くなります。
芸能人の言う所の有名税のようなものと割り切るしかないですね。
悪しからず。

参考URL：

http://dospara.okwave.jp/qa4445755.html

お礼

まじっすか。民間はもっとすごいんすか。

回答No.1

Cupper

自分は何とも思いません

むしろそれ
を我慢できないのであれば勤まらない仕事です
　＞「公僕があんな高い店で食べるな。俺らの税金だろ？」
　金を使わずタンス貯金する方が景気対策にマイナスになりますよ
　＞「公僕が平日にパチンコをやっていた。仕事サボっているのか？」
　普通の人は平日に仕事だけに専念している人はいませんよね
　＞「俺のうちまで取りに来い。めんどうくせえんだよ。」
　はいはい、提出するものがあれば提出してから文句をいいましょうね
対人関係の仕事は役所勤めの人に限らずこのくらいでないと続けられませんよ
ただし、個人の人格を攻撃するような言動を取る人にはしかるべき対処をするだけの厳しさも必要です
がんばってください

お礼

やっぱ社会人は厳しいんですね。