パソコンが起動するのに使えません！修理に出したほうがいいですか？

質問

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：ＤｅｌｌＤｉｍｅｎｓｉｏｎＥ521
使用回線：光

仕事用のＰＣなので本当に困ってます…
つい半年前、一週間前も起こったんですけど、
ＰＣもＯＳも通常通り起動するのですが、
デスクトップの画面になってカーソルがコマ送りになり、
クリックを７～１０回程度押したり、キーボードを同じ位たたくと
「プッ」とエラー音(？)がなってそのままフリーズします。
こういう事は通常起こりうるのでしょうか？
何度試しても同じ結果でした。
デルに問い合わせをして、セーフモードで入り
何日か前へシステムの復旧をしました。
前々回、前回はこの操作で直ったんですけど…
今回はそうもいかないみたいです。
Ｆ１２の診断では(２時間くらいかかりましたが)まったく問題なく、
インターネットセキュリティはカスペルスキーの７.０なので
たぶんウィルスじゃないと思うのですが…(スキャンも別状問題はなかった)
ちなみにデフラグもディスククリーンアップもかかさずしてます。
容量もまだ70％は残っています。
あとできれば修理を避けたいです…！
復旧方法をご存知の方、いらっしゃいましたら教えてください！

回答No.2

noname#113190 · ベストアンサー

まず、カスペルスキーをアンインストールしてどうか。
セキュリティソフトとの相性で不具合が出ると言うことはよくあります。
他にもユーティリティソフトが入っていればアンインストールしてみる。
それから、リカバリーしてみてどうか。
これで出るようなら故障で、HDDが死にかけという可能性も出てきます。

まずは、カスペルスキーをアンインストールしてみてください。

お礼

Kindon98様
ご回答ありがとうございます。
なるほど、セキュリティソフトとの相性で不具合がでることがあるんですね！
ちょっと怖いですが今偶然使えるようになったのでやってみます！
HDDが死にかけでないといいのですが…(^^;
丁寧なご回答ありがとうございました！

回答No.3

6chan

＞「プッ」とエラー音(？)がなってそのままフリーズします。
通常起こりません。
ハードウェア的な故障の可能性が高いと考えます。

お礼

6chan様
ご回答ありがとうございます。
そうですね…やっぱり故障でしょうか。
リカバリしてみてからデルにもう一度問い合わせをして見ます。

回答No.1

noname#81629

まさかメモリ容量が256MBってことはないですよね？

お礼

rika1985様
ご回答ありがとうございます。
そうですね、256MBではないですね。
そうであればもっと改善策はあったのですが…