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パソコンが正常に動かなくなってしまいました・・・

2013/01/13 12:41

パソコンが使用中にフリーズしたので一度電源を長押しして強制終了したのですが、その後起動したら、『FUJITSU』のロゴの黒い画面のまま動かなくなってしまいました。正常起動するにはどうしたらいいですか？・FUJITSUのFloral Kiss(品名LIFEBOOK CH55/J 型名FMVC55JBRです)で、買ったばかりなのでメモリ残量などとは関係ないと思います。・(関係ないかもしれませんが・・・)Windows8の画面を出した時にフリーズしました・FUJITSUのサイトで対処法を調べ、やってみたのですが、解決しませんでした。

yatsuru
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ノートPC
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tadasi8
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2013/01/13 20:08 回答No.5

おそらく、電源を長押しして強制終了させたためにHDDのOSの領域に修復出来ない傷が付いてしまい起動できなったと思われますのでこの場合は大事なデータ（写真や貴方が作成したデータ）があれば先にHDDを取り出してUSB外つけHDDケース等にセットして別のPCにUSB接続して大事なデータを読み出してコピーしておきましょう。データコピーしたら、またはデータは消えてもかまわなければとにかく1度リカバリーしてみましょう、　（但しもしもあらかじめリカバリーDVDを作成されてなかったりリカバリーDVDをお持ちでない場合は富士通のサポートに電話されてHDD交換修理してもらうしかないでしょうがおそらく無償修理は無理でしょうから実費を請求されると思います。）リカバリーしても途中でエラーが出てリカバリー出来ない場合はHDDが破損してます（これは電源を長押しして強制終了させたのが原因の1つですからこの場合は新しいHDDと交換してリカバリーするか破損したHDDをUSB外つけHDDケースにセットして別のPCに接続してからスタート⇒コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンピュータの管理をダブルクリック⇒デイスクの管理⇒上から2つ目のデイスク１をすべて右クリックして削除⇒実行⇒OKでもう一度FMVC55JBRにHDDを戻してリカバリーすれば正常に起動出来ると思います。最後にPCがフリーズした場合は必ず電源を長押しして強制終了する前に　キーボードのCtrlとAlt を左手で同時に押したまま右手でDleteキーをトントンと叩いてタスクマネジャーを呼び出してシャットダウンか再起動させましょう。どうしても電源を長押しして強制終了させないとキーボード入力も出来ない場合はHDDのアクセスランプが消灯するまで待つか消灯するタイミングで電源を長押しして強制終了させることです。

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kngj1740
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2013/01/15 11:46 回答No.6

＞買ったばかりなのでいじらずに、すぐに無償修理を要求しましょう。

noname#231630

2013/01/13 18:37 回答No.4

常に同じ場所でストップするようなら、OSの故障が考えられます。リカバリ内蔵の機種だと思うので、データが消去されても良ければ一度、上書きリカバリしてみてください。

Old_Kids
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2013/01/13 14:17 回答No.3

Windows 8 の画面が出た時にフリーズ …… というのは，通常ではあり得ず，初めから不具合があった可能性が残ります。あるいは，メモリの接触不良の可能性もありますので，一度，メモリを抜き差ししてみる …… という手もあります。（マニュアルにメモリ関係のページがあると思いますので，参考にしてみてくだ　さい。）それでも正常起動しなければ，その辺の事情をサポートにお話しした方がよいと思います。購入されてから，何かアプリケーションをインストールしたりしていなければ， No.1 さん，No.2 さんのご回答どおりで，SSD やらマザーボード自体の損傷や初期不良が考えられます。セーフモードでもいいので起動すればよいのですが，このまま起動しないのであれば，USB メモリに入れた Ubuntu や KNOPIX などの Linux 系 OS から起動するという手もありますが，BIOS 画面（ロゴの黒い画面）から抜け出せなければ，それも不可能です。