パソコンが正常に起動しなくなりました。

質問

パソコンが正常に起動しなくなりました。

先日パソコンを起動しようとしたら、黒い画面に白字で、
正常に起動できないのでシステムを復元するか、通常起動するかの二択が出てきました。
（このあたりの画面説明がウロ覚えで、文が間違っているかもしれません）

復元するを選んでもシステムエラーで原因が特定できないみたいでまた同じ選択画面に戻るループ。
通常起動を選択してもまた同じ選択が出てくるループ。

そこで、説明書を読みながらCドライブのみを再セットアップしました。
バックアップをとっていなかったのでネットの設定をし直し、ウイルスセキリュティも入れ直し、
アップデートもしました。
ウイルス検査をすると５個ウイルス(リスクウェアというウイルスのようです)が検出されたので、
これが一連の原因かな？と思ったのですが・・・。

そのあとウィンドウズアップデートを行って再起動後、また例の二択が出てきます・・・。
初めのときと違ってシステムの復元はできるのですが、ウィルスセキリュティは入れ直しになります。
ウイルスセキリュティをアップデート　→　ウイルス検査　→　ウイルスが出る、
今はこのループにはまっています。

使っているウィルスセキュリティソフトは、ソースネクストの「ウィルスセキュリティゼロ」です。

原因がわかる方がいらしゃれば、アドバイスをよろしくお願いいたします。

回答No.1

jagaimo2 · ベストアンサー

LANケーブルを接続しないでクリーンインストールをすればウイルスは入りようがなと思います。この状態でパソコンが正常に動くかどうかを確認してください。

お礼

回答ありがとうございました。
まずその方法を試してみようと思います。

補足

次の休みにクリーンインストールをしようと思っていましたが、
今回の件はおそらく
「ウイルスセキリティゼロ」の不具合によるものだと思います。
一昨日ごろから正常に起動するようになりました。

解答くださったお二方、どうもありがとうございました。

回答No.2

FoolsgooNG

質問者のパソコンはHDDが壊れかけです
新品に交換して初期化すれば治ります

？？？？の沢山つくアドバイスはしない事

お礼

回答ありがとうございました。
不確定な情報のままで質問をしてすみませんでした。
クリーンインストールを試してから、交換するか考えようと思います。